Specjalista ds. Wsparcia IT – Helpdesk

Grupa Familijna od ponad 30 lat łączy tradycję z nowoczesnością. Jesteśmy liderem w innowacjach i usprawnieniach technicznych w piekarnictwie. Naszą dumą są zdrowe i smaczne wyroby, a nagrodą zadowolenie konsumenta. Naszą pasją jest podnoszenie jakości produktów i utrzymywanie satysfakcji klienta na najwyższym poziomie.

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za:

•      instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,

•      pracę w pierwszej linii wsparcia IT,

•      przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń HelpDesk,

•      konfigurację systemów komputerowych i oprogramowania,

•      weryfikację i wprowadzanie zmian w konfiguracji sklepowych systemów kasowych,

•      szybką diagnozę oraz rozwiązywanie problemów IT z wykorzystaniem dostępnych narzędzi i procedur,

•      podstawową konfigurację urządzeń sieciowych (firewalle, zarządzalne przełączniki sieciowe),

•      współpracę z innymi działami oraz partnerami technologicznymi, aby zapewnić ciągłość działania infrastruktury.

Szukamy osoby, która posiada:

•      minimum rok doświadczenia na stanowisku typu HelpDesk lub podobnym,

•      wykształcenie wyższe lub jest w trakcie studiów (preferowane kierunki informatyczne),

•      umiejętność diagnozy problemów technicznych oraz proponowania adekwatnych rozwiązań,

•      doświadczenie w serwisowaniu i utrzymaniu systemów oraz infrastruktury teleinformatycznej,

•      doświadczenie w instalacji i konfiguracji komputerów, laptopów oraz telefonów,

•      mile widzianą znajomość języka angielskiego,

•      umiejętność budowania relacji i komunikacji z użytkownikami, także w sytuacjach wymagających cierpliwości,

•      dokładność, terminowość i samodzielność,

•      zaangażowanie, wewnętrzną motywację oraz chęć działania w środowisku produkcyjnym,

•      proaktywne podejście i gotowość do stałego rozwijania swoich kompetencji.

Oferujemy:

•      stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

•      profesjonalne wdrożenie do obowiązków,

•      wsparcie zespołu oraz managera na każdym etapie zatrudnienia,

•      możliwość pracy w nowoczesnym Data Center,

•      ciekawy zakres obowiązków i realne możliwości rozwoju zawodowego,

•      pracę pełną wyzwań w dynamicznie rozwijającej się organizacji,

•      dostęp do najnowocześniejszych technologii informatycznych,

•      współpracę z doświadczonymi specjalistami oraz możliwość nauki od najlepszych,

•      dostęp do laboratoriów systemowych i technologicznych.