Specjalista ds. telefonicznego pozyskania klienta

(Umowa zlecenie - student, w pełnym wymiarze godzin)

(Kalisz -  praca stacjonarna)

Fonia to innowacyjny operator telekomunikacyjny łączący w sobie usługi GSM z dodatkowymi kuponami rabatowymi na topowe produkty z takich kategorii  jak branża modowa, beauty, gadżety i wiele innych. Dodatkowo swoim klientom gwarantuje program cashback - dzięki niemu klienci otrzymują zwrot części pieniędzy wydanych na zakupy online. 

Operator rozwija się w bardzo dużym tempie, dlatego szukamy osób, które powiększą nasz zespół opiekujący się klientami Fonii. 

Jeśli interesuje Cię praca pełna codziennych wyzwań, a jednocześnie chcesz mieć realny wpływ na rozwój firmy - ta propozycja może być właśnie dla Ciebie!

OFERUJEMY:

• Atrakcyjne wynagrodzenie,

• Pracę w profesjonalnym, młodym i przyjaznym zespole,

• Możliwość uczestniczenia w innowacyjnym na skalę światową projekcie telekomunikacyjnym,

• Możliwość szkoleń, podnoszenia kwalifikacji i rozwoju osobistego,

• Profesjonalne przygotowanie do wykonywanych obowiązków,

•  Realny wpływ na rozwój firmy,

•  Pracę w stałych godzinach pracy, od poniedziałku do piątku,

• Spotkania integracyjne,

• Ubezpieczenie zdrowotne PZU.

TWOJE ZADANIA:

• Kontakt z klientami - infolinia wychodząca dotycząca wsparcia przy realizacji zamówień

• Kompleksowa, samodzielna obsługa klientów

• Udzielanie informacji dotyczących produktów i usług firmy

• Skuteczne zarządzanie informacjami klienta i aktualizacja danych w systemie

• Wsparcie klientów w przypadku reklamacji, zwrotów lub innych zapytań

• Weryfikacja wewnętrznych kont abonenckich, obsługa zgłoszeń technicznych 

• Dbanie o bezpieczeństwo i porządek danych wewnętrznych (systematyczne porządkowanie dokumentacji, szczególna dbałość o poufność przekazywanych informacji)

• Kreowanie i promowanie wizerunku firmy

NASZE WYMAGANIA:

• Samodzielność, odpowiedzialność oraz dobra organizacja własnej pracy

• Zaangażowanie 

• Komunikatywność

• Umiejętność odpowiedniego reagowania w sytuacjach stresowych

• Obsługa pakietu MS Office, Google oraz programu poczty e-mail (możliwość przeszkolenia w tym zakresie)

• Wcześniejsze doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta mile widziane.