Specjalista ds. satysfakcji gości (K/M) - Novotel Warszawa Centrum

O nas

Novotel to pierwsza marka, która powstała w sieci Accor. Novotel zaprasza gości do korzystania z wyjątkowej gościnności będącej połączeniem elegancji i prostoty. Naszą ambicją jest bycie punktem odniesienia dla hoteli destynacyjnych w segmencie midscale. Chcemy inspirować do znajdowania i korzystania z czasu. Dbamy o to, aby nasi goście mogli cieszyć się chwilami relaksu, oderwaniem się od zabieganego życia. DLACZEGO WARTO PRACOWAĆ Z NAMI? Accor to światowy lider hotelarstwa z ponad 5100 hotelami w 110 krajach pod 39 markami w segmentach Lux, Premium, Midscale & Eco. Na pewno znasz takie marki jak: ibis, Novotel, Mercure, Sofitel. Co nas wyróżnia? Możesz znaleźć pracę i markę, które najbardziej pasują do Twojej osobowości. Jesteśmy otwarci i witamy Cię takim, jakim jesteś. Wspieramy rozwój i naukę każdego dnia, dbając o to, aby praca nadawała cel Twojemu życiu, tak abyś w trakcie swojej podróży z nami mógł odkrywać nieograniczone możliwości Accor. Dołączając do hoteli Accor, każdy rozdział Twojej historii może zostać napisany przez Ciebie, a my razem możemy kreować gościnność jutra. Odkryj życie, które czeka na ciebie w Accor! Rób to, co kochasz, dbaj o świat, odważ się zakwestionować status quo! #BELIMITLESS

Twój zakres obowiązków

• Jesteś ambasadorem pobytu gości – aktywnie towarzyszysz im podczas wizyty w hotelu, dbając o ich komfort i satysfakcję
• Budujesz relacje z gośćmi, animujesz ich czas i zachęcasz do udziału w hotelowych aktywnościach
• Współtworzysz atmosferę zadowolenia i wygody razem z zespołem
• Zarządzasz e-reputacją hotelu – odpowiadasz na recenzje, ankiety i posty zgodnie z wytycznymi
• Realizujesz strategię social media, dbając o pozytywny wizerunek hotelu w internecie
• Rozwijasz obecność hoteli w mediach społecznościowych, budujesz pozytywne relacje z gośćmi i zwiększasz ruch na naszych kanałach

Nasze wymagania

• Potrafisz sprawić, że każdy gość poczuje się wyjątkowo
• Masz talent do nawiązywania relacji i budowania pozytywnej atmosfery
• Kreatywność to Twoje drugie imię – zawsze znajdziesz sposób, by zaskoczyć gości czymś niestandardowym
• Social media nie mają przed Tobą tajemnic – potrafisz angażować i inspirować online
• Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim – rozmowa z gościem z drugiego końca świata to dla Ciebie przyjemność
• Doskonale organizujesz swój czas i potrafisz działać pod presją

To oferujemy

• Umowa o pracę – stabilna jak sprawdzony system, bez żadnych zawieszek
• Premie co pół roku – bo wiemy, że pieniądze się przydają
• Dofinansowanie do wakacji – bo nawet najlepsi potrzebują odpoczynku
• Prywatną opiekę medyczną – bo zdrowie jest ważniejsze niż darmowe WiFi
• Multisport – bo czasem trzeba rozciągnąć się po zmianie
• Wsparcie psychologiczne – bo wiemy, że czasem praca z ludźmi to wyzwanie
• Mega zniżki na pobyty w hotelach sieci Accor na całym świecie – serio, MEGA
• Bonus za polecenie znajomego – im nas więcej, tym weselej
• Obiady pracownicze – no bo kto ma czas gotować?