Specjalista ds. relacji z klientem

Calvis Sp. z o.o. jest nowym projektem w ramach naszej grupy kapitałowej, która rozwija się dynamicznie w sektorze finansowo prawnym.

W pracy stawiamy na pozytywną atmosferę, wsparcie oraz transparentność.

Nasza firma to nie tylko miejsce, gdzie zdobywasz doświadczenie, ale także miejsce, które wspiera Twój rozwój zawodowy i oferuje nowe możliwości.

Zakres obowiązków:

• Kontakt telefoniczny z klientem: połączenia przychodzące i wychodzące.

• Udzielanie informacji klientom na temat statusu procesu.

• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami.

• Monitorowanie postępów w sprawach klientów – w tym harmonogramów wpłat, kompletności dokumentacji.

• Wyjaśnianie przyczyn opóźnień płatności i kreatywne rozwiązywanie problemów.

• Bieżąca współpraca z innymi działami w celu zapewnienia sprawnego obiegu dokumentów.

• Identyfikacja występujących problemów, proponowanie rozwiązań i wdrażanie ich w celu usprawnienia procesu obsługi.

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy polegającej na połączeniach wychodzących i przychodzących.

• Doświadczenie w obsłudze klienta.

• Organizacja pracy własnej, systematyczność.

• Komunikatywność, otwartość.

• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji.

• Umiejętność współpracy i pracy zespołowej.

• Umiejętność pracy pod presją, odporność na stres.

Mile widziane:

• Doświadczenie w windykacji telefonicznej.

Co możemy Ci zaoferować?

• Stabilne zatrudnienie i stałą podstawę wynagrodzenia.

• Narzędzia do pracy.

• Szkolenia wewnętrzne.

• Indywidualny onboarding.

• Możliwość skorzystania z MultiSporta lub platformy kafeteryjnej My Benefit.

• Elastyczne godziny pracy.

Co się stanie po Twojej aplikacji? Etapy rekrutacji:

• Jeśli Twoje doświadczenie zawodowe spełnia nasze wymogi, skontaktuje się z Tobą osoba z działu HR i umówicie się na spotkanie online.

• Po rozmowie z HR, czas na rozmowę z Kierownikiem Sprzedaży. Spotkanie w wersji online lub na miejscu.

• Po 2 etapach rozmów czas na decyzję. Skontaktujemy się z Tobą i przekażemy feedback :)