Specjalista ds. relacji i utrzymania Klienta

Twisto, spółka należąca do Param, jest wiodącym dostawcą usług typu "kup teraz, zapłać później" w Europie Środkowo-Wschodniej. Nasza aplikacja mobilna umożliwia klientom odraczanie płatności, rozkładanie ich na raty, dzielenie się rachunkami ze znajomymi, a także szybkie i łatwe regulowanie płatności. Twisto oferuje wirtualne karty do wygodnych zakupów w dowolnym miejscu i agreguje płatności dla użytkowników, zapewniając im najlepszy możliwy kurs wymiany dla płatności międzynarodowych. Z ponad 20 000 współpracującymi merchantami Twisto oferuje szersze i lepsze opcje płatności, co przekłada się na wyższy współczynnik konwersji, wyższą średnią wartość zakupu i mniej zmarnowanego czasu.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. relacji i utrzymania Klienta.

Jako Specjalista ds. relacji i utrzymania Klienta będziesz odpowiadać za:

• Kontakt telefoniczny (połączenia wychodzące) z Klientami Twisto;

• Sprzedaż produktów Twisto;

• Aktywizacja klientów;

• Udzielanie pomocy Klientom w zakresie rozwiązywania zgłaszanych problemów;

• Kontakt z innymi działami firmy;

Co oferujemy:

• Umowę o pracę na pełny etat;

• Świetnie zlokalizowane biuro w Centrum Warszawy w odrestaurowanej kamienicy (Smolna 40) lub możliwość pracy hybrydowej (praca w biurze co najmniej 1-2 razy w tygodniu);

• Ekwiwalent pieniężny w związku z pracą hybrydową;

• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8-18 (praca po 8h);

• Prywatną opiekę medyczną i dofinansowaną kartę Multisport;

• Elastyczne godziny pracy;

• 30 dni płatnego urlopu wypoczynkowego + 4 dni wolne na sprawy administracyjne;

• 5 dni dodatkowego, płatnego urlopu dla ojców po narodzinach dziecka;

Wymagania

• Minimum 6-miesięczne doświadczenie w pracy w obszarze obsługi klienta;

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (umiejętność słuchania, argumentacji, angażowania się w rozmowę, wyciągania wniosków);

• Swoboda w korzystaniu z aplikacji internetowych i programów komputerowych codziennego użytku;

• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (wykorzystywany tylko w komunikacji wewnątrz firmy);

• Wykształcenie wyższe lub status studenta;

• Doświadczenie w sprzedaży telefonicznej (najlepiej produktów finansowych) - mile widziane.