Specjalista ds. reklamacji praca biurowa w sklepie internetowym 4FIZJO

Zostań Specjalistą ds. Reklamacji w 4FIZJO.

Lokalizacja: Konotopa, ul. Fiołkowa 36 ((Panattoni Park Konotopa III)

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę | Praca hybrydowa (po wdrożeniu ok 3 msc)

Wynagrodzenie: od 5300 zł brutto na start + premie miesięczne

Czy jesteś gotowy na nowy rozdział w swojej karierze? Dołącz do 4FIZJO zespołu z pasją, energią i jasnym celem: wspierać aktywny styl życia poprzez innowacyjne i jakościowe produkty.

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą e-commerce z branży zdrowia i fitness. Nasze produkty pomagają ludziom ćwiczyć, regenerować się i czuć lepiej. Teraz szukamy osoby, która zadba o najwyższy poziom obsługi reklamacji naszych klientów.

Twoje zadania:

• Przyjmowanie i analiza zgłoszeń reklamacyjnych (mailowo i przez formularz),

• Weryfikacja zasadności reklamacji zgodnie z prawem konsumenckim,

• Kontakt z klientem na każdym etapie procesu, od zgłoszenia po finalne rozwiązanie,

• Współpraca z działem serwisu, magazynem, sprzedażą i innymi zespołami,

• Podejmowanie decyzji: wymiana, zwrot, naprawa lub odmowa, zgodnie z procedurami,

• Organizacja zwrotów i wymian,

• Ewidencjonowanie produktów trafiających do serwisu,

• Dokumentowanie i archiwizacja procesu reklamacji,

• Monitorowanie powtarzających się problemów i zgłaszanie rekomendacji,

  Nasze oczekiwania:

  • Znajomość prawa konsumenckiego i zasad rozpatrywania reklamacji,

  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,

  • Umiejętność jasnej i empatycznej komunikacji,

  • Dobra organizacja pracy i odporność na stres,

  • Umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i konfliktami,

  • Doświadczenie w e-commerce lub na podobnym stanowisku,

  • Znajomość systemu ERP to dodatkowy atut,

    Oferujemy:

    • Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie,

    • Wynagrodzenie od 5300 zł brutto + system premiowy,

    • Umowę o pracę,

    • Prywatną opiekę zdrowotną Medicover,

    • Kartę MultiSport,

    • Elastyczne godziny pracy: 7:00–15:00 / 8:00–16:00 / 9:00–17:00,

    • Pracę hybrydową (2 dni zdalnie po wdrożeniu),

    • Wsparcie podczas wdrożenia – szkolenia i pełna dokumentacja procesowa,

    • Pracę w fajnym zespole i atmosferze współpracy,

    • Możliwość zgłaszania i wdrażania własnych usprawnień,

    • Dobrą kawę bez limitu,

    Pracujemy w naszym biurze w Konotopie (ul. Fiołkowa 36) – sprawdź, jak blisko masz do nas!

  Jak aplikować?

  Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji wraz z CV za pomocą elektronicznego formularza zgłoszeniowego.

  Prosimy o dołączenie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji przeprowadzanej przez 4FIZJO GROUP Sp. z o.o., KRS: 0000673158, NIP 951243513, REGON 367027368 z siedzibą w Konotopie, ul. Fiołkowa 36, 05-850 Konotopa, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)."

  Klauzula RODO

  Administratorem Twoich danych przetwarzanych w ramach procesu rekrutacji jest 4FIZJO GROUP Sp. z o.o., KRS: 0000673158, NIP 951243513, REGON 367027368 z siedzibą w Konotopie, ul. Fiołkowa 36, 05-850 Konotopa.

  Cel i podstawy przetwarzania Twoje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu przeprowadzenia rekrutacji wskazanej w ofercie pracy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz do celów przyszłych rekrutacji, jeśli wyrazisz na to dodatkową zgodę w treści swojej aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Jeżeli w dokumentach zawarte są szczególne kategorie danych, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, konieczna będzie Twoja zgoda na ich przetwarzanie (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), która może zostać odwołana w dowolnym czasie. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.

  Masz pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych w naszej firmie? Skontaktuj się z nami