Specjalista ds. Planowania Serwisu (k/m)

Media Expert to:

• Lider branży elektromarketów w Polsce (mamy ponad 600)
• Najlepszy omnichannel w Polsce
• 3 sklepy internetowe - ponad 20 milionów klientów
• Zautomatyzowana i dynamiczna logistyka (6 Centrów Dystrybucji w Łodzi i ok 30 Hubów)
• Ponad 13 000 pracowników

Dołącz do nas jako:

Specjalista ds. Planowania Serwisu (k/m)

Twój zakres obowiązków:

• Planowanie i optymalizacja dziennych tras techników serwisu.
• Przyjmowanie oraz obsługa zgłoszeń serwisowych w systemie CRM.
• Kontakt z technikami i klientami w sprawie wizyt.
• Reagowanie na zmiany w harmonogramie oraz sytuacje awaryjne w terenie.
• Zamawianie części zamiennych niezbędnych do realizacji napraw.
• Współpraca z działem części i obsługą klienta.
• Raportowanie wskaźników operacyjnych.
• Zapewnienie zgodności działań z procedurami i standardami jakości.
• Koordynowanie pracy techników, nadzorowanie realizacji zleceń, wspieranie w bieżących problemach oraz zapewnianie terminowości wykonania.
• Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych od klientów telefonicznie oraz poprzez systemem zgłoszeniowy.

Nasze wymagania:

• Masz doświadczenie w kontakcie z klientem i zachowujesz profesjonalizm.
• Swobodnie obsługujesz komputer i systemy biurowe.
• Dobrze radzisz sobie w stresie i pod presją czasu.
• Potrafisz podejmować szybkie decyzje i bierzesz za nie odpowiedzialność.
• Myślisz analitycznie i wyciągasz wnioski z danych logistycznych.
• Dobrze czujesz się z Excelem – codzienna praca z danymi.
• Umiesz planować, organizować i priorytetyzować zadania.
• Jesteś komunikatywny, dokładny i samodzielny.
• Posiadasz doświadczenie w obsłudze systemów klasy CRM.
• Posiadasz doświadczenie w branży AGD – mile widziane.

Mile widziane:

• Masz wcześniejsze doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Posiadasz doświadczenie w branży AGD.

To oferujemy: 

• Prywatną opiekę medyczną z dofinansowaniem.
• Kartę sportową z dofinansowaniem.
• Ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Zniżki na zakupy w Media Expert.
• Program Poleceń Pracowniczych.
• Bony świąteczne.
• Wsparcie Fundacji Mediaexpert „Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich.
• Baby Expert - wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka.

To co, jesteśmy umówieni na wspólną przyszłość?