- Strona główna
- Praca
- Administracja biurowa
- Administracja, prace biurowe
- Administracja, prace biurowe - Łódzkie
- Administracja, prace biurowe - Żdżary
Specjalista ds. obsługi reklamacji
Wynagrodzenie
5 000 - 7 000 zł / mies. brutto
Lokalizacja
Żdżary
Wymiar pracy
Pełny etat
Typ umowy
Umowa o pracę
🇺🇦 Автоматичний переклад українською
Opis
Firma masseno zajmująca się sprzedażą detaliczną mebli poszukuje osoby na stanowisko Specjalista ds. obsługi reklamacji.
Obowiązki:
Obsługa procesu reklamacji od momentu zgłoszenia przez klienta do jego zakończenia, zapewniając szybką i skuteczną reakcję.
Komunikacja z klientami w sprawie reklamacji drogą elektroniczną i telefoniczną, zapewniając wysoki standard obsługi klienta.
Analiza przyczyn reklamacji w celu zapobiegania powtarzającym się problemom oraz wprowadzania usprawnień w procesie obsługi reklamacji.
Współpraca z innymi działami firmy w celu rozwiązania problemów reklamacyjnych oraz udoskonalenia procedur.
Wymagania:
Doświadczenie na stanowisku
Wysoka kultura osobista i silne nastawienie na rozwiązanie problemów klienta
Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
Łatwość w nawiązywaniu kontaktów, bezkonfliktowość i optymizm
Podstawowa umiejętność obsługi aplikacji biurowych (Word, Excel)
Dokładność, precyzja i skrupulatność w dokumentowaniu procesów reklamacyjnych.
Mile widziane:
Doświadczenie w obsłudze klienta
Znajomość platformy sprzedażowej Allegro
Znajomość branży meblarskiej
Język angielski lub niemiecki
Lokalizacja
Żdżary,
Łódzkie
Masz pytanie do pracodawcy odnośnie tej oferty?