Specjalista ds. obsługi leadów/ Специалист по работе с лидами

Specjalista ds. obsługi leadów / sprzedaży

Szukamy osoby do obsługi leadów przychodzących oraz zimnych kontaktów w projekcie e-commerce.

Firma zajmuje się uruchamianiem i obsługą biznesu na Allegro / Amazon, a także usługami księgowymi dla przedsiębiorców i klientów e-commerce w Polsce.

Główne zadania:

• wykonywanie telefonów do zimnych i ciepłych leadów;

• zapraszanie osób na webinary i spotkania online;

• ponowny kontakt z osobami, które się zarejestrowały, ale nie przyszły;

• obsługa uczestników po webinarach;

• umawianie zainteresowanych klientów na konsultacje;

• obsługa klientów w zakresie dodatkowych usług;

• dosprzedaż usług księgowych, konsultacji oraz innych produktów firmy;

• prowadzenie prostego raportu dla każdego kontaktu: dodzwoniono / nie dodzwoniono / jest zainteresowanie / konsultacja umówiona / odmowa.

Na pierwszym etapie konieczne będzie wykonywanie kilkudziesięciu telefonów dziennie. Następnie praca będzie w większym stopniu opierać się na cieplejszej bazie oraz obecnych klientach.

Wymagania:

• swobodna znajomość języka rosyjskiego/ukraińskiego;

• poprawna, czysta i uporządkowana komunikacja;

• brak obawy przed rozmowami telefonicznymi;

• umiejętność spokojnej i kulturalnej rozmowy z ludźmi;

• dyscyplina, punktualność i uczciwe podejście do pracy;

• gotowość do pracy według skryptów i raportowania wyników;

• umiejętność szybkiego wdrażania się w nowe tematy, ponieważ firma działa w kilku obszarach: e-commerce, Allegro, Amazon, księgowość, konsultacje;

• podstawowe rozumienie sprzedaży będzie dodatkowym atutem.

Mile widziane:

• doświadczenie w sprzedaży, call center, obsłudze klienta lub obsłudze zgłoszeń;

• rozumienie tematyki biznesu w Polsce;

• znajomość języka polskiego;

• doświadczenie w pracy z CRM, Google Sheets, Telegramem, WhatsAppem.

Format pracy:

• możliwość pracy w biurze lub zdalnie;

• częściowy lub pełny wymiar pracy — do ustalenia;

• praca według jasnych zadań i skryptów;

• codzienne raportowanie obsłużonych kontaktów.

Kogo nie szukamy:

• osoby, która boi się dzwonić;

• osoby bez dyscypliny;

• osoby, która nie chce prowadzić raportów;

• osoby, która chce „po prostu spróbować”, ale nie jest gotowa regularnie pracować z leadami.

Warunki:

Forma wynagrodzenia do ustalenia indywidualnie: część stała + premie za umówione konsultacje i sprzedaż.