Specjalista ds. Obsługi Klienta ze znajomością języka niemieckiego

Dzięki zaangażowaniu naszych pracowników codziennie ponad 500 mln osób w Europie ma dostęp do świeżych produktów spożywczych. Dbamy o to, aby żywność docierała do odbiorców na czas, zachowując przy tym najwyższą jakość i świeżość.

Podczas codziennej pracy kierujemy się wartościami - szacunek, partnerstwo, odpowiedzialność oraz rozwój. Dbając o dobrą atmosferę pracy, gramy zespołowo. Wspieramy się i wspólnie angażujemy w powierzone nam zadania. A przede wszystkim – bardzo się lubimy.

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• terminowe i zgodne ze standardem obsługi udzielanie odpowiedzi na zapytania klienta w platformie komunikacyjnej;

• telefoniczny oraz mailowy kontakt z klientem w zakresie bieżącej weryfikacji dostaw;

• dbałość o terminową realizację zleceń – kontakt z kierowcami;

• codzienna współpraca z międzynarodowymi oddziałami uczestniczącymi w łańcuchu dostaw;

• uzyskiwanie pisemnych dyspozycji od klienta w przypadkach odmowy przyjęcia;

• proaktywne działania korygujące zmierzające do satysfakcji klienta w przypadkach sytuacji reklamacyjnych i potencjalnie reklamacyjnych.

NASZE WYMAGANIA

• praktyczne doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku;

• znajomość języka niemieckiego na poziomie B2/C1;

• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dodatkowym atutem;

• doświadczenie w międzynarodowym środowisku pracy, świadomość różnic kulturowych;

• umiejętność pracy zespołowej, otwartość oraz dobra organizacja pracy;

• doświadczenie w branży transportowej/logistycznej będzie dodatkowym atutem;

• chęć rozwoju, elastyczność, gotowość do wdrażania zmiany;

• podstawowa znajomość MS Excela.

DODATKOWE PROFITY :

• program poleceń pracowniczych ekstra 4000 zł na rękę;

• karty sportowe – Medicaver Sport;

• dostęp do bogatej biblioteki rozwojowej oraz branżowej;

• dofinansowanie do nauki języków obcych;

• dofinansowanie do Twojego rozwoju – szkolenia, kursy;

• opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny;

• dodatkowe premie świąteczne z okazji Bożego Narodzenia;

• prezenty bożonarodzeniowe dla Twoich dzieci;

• ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny;

• opiekę medyczną dla Ciebie i bliskich;

• coś na przyszłość, czyli pracownicze plany kapitałowe.

PROCES REKRUTACJI:

W celu wzięcia udziału w pierwszym etapie rekrutacji, wyślij nam swoje CV klikając w "Aplikuj":

• pierwszy etap - poświęcamy na zapoznanie się z nadesłanymi aplikacjami oraz zapraszamy na spotkania wybranych kandydatów.

• drugi etap – to czas na spotkanie i poznanie się – zaprosimy Ciebie do nas, by porozmawiać o naszym środowisku pracy, a także o Twoim doświadczaniu oraz oczekiwaniach.

• trzeci etap – to czas decyzji – kontaktujemy się zatem z osobami, które zgłosiły do nas swoją kandydaturę w celu poinformowania o wynikach rekrutacji. Jeśli zaproponujemy współpracę właśnie Tobie - otrzymasz od nas dokumenty niezbędne do zatrudnienia oraz skierowanie na badania lekarskie.

Dołączając do naszego zespołu możesz liczyć na kompleksowy program wdrożeniowy zarówno stanowiskowy, jak i na poziomie całej organizacji.

Trzymamy za Ciebie mocno kciuki i mamy nadzieję - do usłyszenia!