Specjalista ds. obsługi klienta z j. rumuńskim

Łazienkaplus.pl S.A. to internetowy lider wyposażenia łazienek w Polsce. Od 2007 roku zrealizowaliśmy 1,5 mln zamówień i sprzedaliśmy już ponad 5 mln produktów.

W związku z dynamicznym i ciągłym rozwojem naszego sklepu internetowego na rynki zagraniczne pod nazwa ABSULO, aktualnie do Biura Obsługi Klienta poszukujemy koleżanki lub kolegi ze znajomością języka rumuńskiego.

Zadania:

•    profesjonalna obsługa klienta indywidualnego (telefoniczna, e-mailowa) w języku polskim oraz rumuńskim

•    aktywne doradztwo produktowe

•    udzielanie klientom informacji o aktualnej ofercie naszego sklepu internetowego, dostępności poszczególnych produktów, ich funkcjonalnościach oraz cenach

•    przyjmowanie, wprowadzanie do systemu i obsługa zamówień złożonych przez klientów za pośrednictwem infolinii lub sklepu internetowego

•    szybkie i efektywne rozwiązywanie zapytań klientów (via e-mail, telefon, chat)

•    weryfikacja treści produktowych na stronie internetowej w j. rumuńskim

•    wsparcie dla innych działów w zakresie komunikacji w j. rumuńskim

•    bieżąca współpraca z pozostałymi działami w firmie (zakupy, reklamacje i zwroty, zarządzanie ofertą, logistyka, doradztwo techniczne i sprzedaż, księgowość)

Oczekujemy:

•    bardzo dobra znajomość j. rumuńskiego w mowie i piśmie

•    bardzo dobra znajomość j. polskiego w mowie i piśmie

•    doświadczenie zawodowe w telefonicznej obsłudze klienta – mocny atut

•    swobodna obsługa komputera i otwartość na naukę nowych systemów IT

•    komunikatywność, empatia

•    orientacja na klienta i jego potrzeby

•   wysoka kultura osobista i nienaganna dykcja

•    wielozadaniowość

•    zaangażowanie, gotowość do nauki specyfiki branży i produktów wyposażenia wnętrz

Oferujemy:

•    stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę B2B

•    dwuskładnikowe wynagrodzenie (po okresie próbnym podstawa i premia)

•    wsparcie przełożonego oraz zespołu w procesie wdrażania i adaptacji

•    przejrzysta ścieżka rozwoju i awansów

•    cykliczne szkolenia produktowe

•    pakiet benefitów (dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne, rabaty pracownicze)

•    możliwość pracy stacjonarnej/ hybrydowej/ zdalnej

•    pracę w przyjaznym i dynamicznym zespole w firmie, w której wszyscy traktujemy się po partnersku i mówimy sobie po imieniu

•    możliwość rozwoju zawodowego w największym sklepie internetowym w branży w Polsce

Klauzula RODO

Informujemy, iż Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest ŁAZIENKAPLUS.PL S.A. z siedzibą w Żernikach, ul. Składowa 17, 62-023 Żerniki, wpisana pod numerem KRS: 0000400575 do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 78*****382, REGON: 301966362 (zwana dalej ŁAZIENKAPLUS.PL S.A.), która będzie przetwarzała Pani/Pana dane osobowe podane w dokumentach aplikacyjnych dla celów przeprowadzenia procesu rekrutacji. Wszelkie dane podane w szerszym zakresie niż te określone w art. 221 Kodeksu Pracy, będą przetwarzane na podstawie Państwa zgody wynikającej z faktu podania danych tych danych w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Zgodę może Pani/Pan wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.