Specjalista ds. obsługi klienta z j. angielskim #ID:9186

Szukamy osób do zespołu zajmującego się obsługą klientów sklepu internetowego. Jeśli swobodnie posługujesz się językiem angielskim i dobrze czujesz się w pracy z komputerem – zapraszamy do aplikowania!

Zakres obowiązków:

• Obsługa klienta sklepu z artykułami sportowymi.

• Rozwiązywanie spraw za pośrednictwem czatu, e-maila i systemu ticketowego.

• Udzielanie informacji na temat produktów, statusu zamówienia oraz dostępności.

• Wsparcie procesów backoffice – aktualizacja danych, sprawdzanie statusów, praca w systemie CRM.

• Współpraca z innymi działami (logistyka, dział reklamacji) w celu sprawnej realizacji zapytań.

• Dbanie o pozytywne doświadczenie klienta i wysoką jakość obsługi.

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 – warunek konieczny.

• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane, ale niekonieczne – przeszkolimy Cię).

• Dobra organizacja pracy, umiejętność pracy zdalnej i samodzielność.

• Sprawna obsługa komputera i podstawowych aplikacji biurowych.

• Wysoka kultura osobista, empatia i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

• Dostępność do realizacji minimum 130 godzin miesięcznie.

To Oferujemy:

• Dwuskładnikowe wynagrodzenie: gwarantowana stawka podstawowa i system bonusowy za osiągane wyniki.

• Kompleksowe szkolenie wstępne, przygotowujące do nowych obowiązków, za które otrzymasz wynagrodzenie.

• Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole, w którym rozwój to priorytet.

• Elastyczne godziny pracy – możliwość dostosowania grafiku do Twoich potrzeb.

• Benefity pozapłacowe i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń pracowniczych, zniżki na produkty, konkursy z gadżetami i wiele innych.

• Wiele interesujących i inspirujących eventów, które sprawiają, że tworzymy zgrany i dobrze współpracujący zespół.

• Przejrzysty proces rekrutacji, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności! Twój pierwszy krok do nowej kariery zaczyna się tutaj!