Specjalista ds obsługi klienta w sklepie internetowym

Dołącz do Super Merchant – e-commerce’owego partnera marek, które chcą podbijać Europę! Jesteśmy zespołem specjalistów, którzy pomagają firmom rozwijać sprzedaż na największych europejskich marketplace’ach – od Amazon i eBay, po Allegro i Kaufland. Naszą misją jest ułatwianie ekspansji zagranicznej, zdejmując z barków naszych partnerów cały ciężar operacyjny.Codziennie zarządzamy tysiącami ofert, wspieramy logistykę, tłumaczenia, obsługę klienta i analitykę sprzedaży. Wszystko po to, by polskie i europejskie firmy mogły w prosty sposób skalować swoje działania za granicą – bez ryzyka, kosztownych błędów i marnowania czasu. Działamy szybko, efektywnie i z pasją do e-commerce’u. Jesteśmy młodą, ale dynamicznie rozwijającą się firmą – nasz zespół stale się powiększa, a efekty naszej pracy przekładają się na realne sukcesy klientów.Jeśli szukasz miejsca, gdzie możesz mieć wpływ, rozwijać się w środowisku międzynarodowego handlu online i razem z nami budować coś wyjątkowego – to Super Merchant może być właśnie dla Ciebie!

Dołącz do naszego zespołu!

Szukamy osoby do wsparcia działu obsługi klienta i realizacji zamówień. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, masz pozytywne nastawienie i dobrze odnajdujesz się w świecie e-commerce – sprawdź, co dla Ciebie mamy!

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa realiacji zamówień

• Kontakt z klientami - głównie mailowy i poprzez platformy sprzedażowe

• Obsługa zapytań dotyczących statusu zamówień

• Współpraca z magazynem, działem logistycznym oraz księgowym w zakresie realizacji zamówień i obslugi posprzedażowej

• Współtworzenie pozytywnego wizerunku naszej marki poprzez wysoką jakość obsługi

Szukamy osoby, która:

• Ma doświadczenie w obsłudze klienta (szczególnie mile widziane w e-commerce)

• Potrafi działać zespołowo, ale też samodzielnie podejmuje decyzje

• Sprawnie rozwiązuje problemy i szybko reaguje na potrzeby klientów

• Dobrze czuje się w kontakcie z ludźmi – jest komunikatywna i empatyczna

• Zna podstawowe narzędzia biurowe i online

• Mile widziani studenci

Oferujemy:

• Elastyczny model pracy – częściowo zdalnie, częściowo w biurze

• Możliwa praca w weekendy i popołudnia a wolne dni w tygodniu

• Zatrudnienie na umowę zlecenie w początkowym etapie

• Szkolenie wdrożeniowe i stałe wsparcie zespołu

• Swobodną atmosferę i otwartość na pomysły

• Możliwość rozwoju w dynamicznie rosnącym świecie e-commerce