Specjalista ds. obsługi klienta w serwisie samochodowym

Serwis samochodowy poszukuje osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta, która będzie odpowiadać za profesjonalną obsługę naszych klientów oraz wsparcie administracyjne w codziennym funkcjonowaniu serwisu. Jeśli motoryzacja jest Ci bliska, a praca z ludźmi sprawia Ci przyjemność, to idealne stanowisko dla Ciebie!

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa klientów serwisu – przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i osobistych

• Ustalanie terminów wizyt serwisowych oraz ich koordynowanie

• Wycena części oraz napraw pojazdów

• Doradztwo w zakresie usług serwisowych, przeglądów oraz napraw

• Współpraca z zespołem mechaników w celu monitorowania postępu prac oraz informowania klientów o statusie ich pojazdów

• Przygotowywanie i wydawanie zleceń serwisowych, faktur oraz obsługa dokumentacji serwisowej

• Prowadzenie ewidencji napraw, zamówień części oraz weryfikacja zgodności dokumentacji

• Budowanie długotrwałych relacji z klientami poprzez zapewnienie najwyższej jakości obsługi

• Rozwiązywanie bieżących problemów klientów i przyjmowanie reklamacji

• Dbałość o profesjonalny wizerunek firmy oraz estetykę miejsca obsługi klienta

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta w branży motoryzacyjnej lub pokrewnej

• Znajomość terminologii związanej z mechaniką

• Znajomość budowy samochodów osobowych oraz dostawczych

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne – umiejętność nawiązywania i utrzymywania relacji z klientami

• Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku

• Bardzo dobra organizacja pracy, dokładność oraz zaangażowanie

• Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office (zwłaszcza Excel, Word)

• Otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i chęć rozwoju zawodowego

• Wysoka kultura osobista oraz pozytywne nastawienie do klientów

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę lub kontrakcie b2b w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

• Atrakcyjne wynagrodzenie, zależne od doświadczenia oraz wyników pracy

• System premiowy uzależniony od jakości obsługi i wyników sprzedażowych serwisu

• Możliwość rozwoju zawodowego i uczestnictwa w szkoleniach branżowych (motoryzacyjnych oraz dotyczących obsługi klienta)

• Pracę w dynamicznym i zgranym zespole specjalistów

• Rabaty pracownicze na usługi serwisowe i części samochodowe

• Przyjazną atmosferę i wsparcie w procesie wdrożenia

• Monitorowany parking dla pracowników

• Możliwość do dołączenia do dodatkowego ubezpieczenia grupowego

Lokalizacja: Bochnia, ul. Brzeska

Jak aplikować? Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV poprzez portal OLX. Możliwa również aplikacja bezpośrednia w naszym serwisie.

Dołącz do nas i współpracuj z ludźmi pełnymi pasji w sercu motoryzacyjnego świata!