Specjalista ds. obsługi klienta/praca biurowa/Katowice/ branża IT

Zakres obowiązków:

• budowanie i utrzymywanie relacji z klientami

• zdalna pomoc i motywacja podczas wdrożenia oprogramowania w firmach produkcyjnych

• prowadzenie prezentacji naszego systemu dla potencjalnych klientów

• współtworzenie, prowadzenie i realizacja działań sprzedażowych

• rozwiązywanie faktycznych problemów produkcyjnych oraz technicznych poprzez komunikację na chat on-line oraz telefonicznie

• monitorowanie satysfakcji klientów

• tworzenie i aktualizowanie materiałów szkoleniowych

Wymagania:

• doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży

• komunikatywność – potrafisz dostosować swój styl komunikacji do różnych osób, 

• cierpliwość  i empatia 

• umiejętność planowania i ustalania priorytetów – będziesz obsługiwać wiele transakcji, więc jest to niezbędna umiejętność, żeby sprawy nie zaczęły się sypać 

• zorganizowanie – jeżeli rozumiesz, dlaczego ważne jest, aby śledzić każdą rozmowę i tworzyć notatki ze spotkań, a także uzgadniać kolejne kroki – to jesteś w dobrym miejscu

• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

• sprawne pióro – nie szukamy copywritera, natomiast bardzo cenimy sobie umiejętność pisania zgrabnych maili do klienta, np. o strukturze, którą będzie mógł śledzić lub z czytelną instrukcją.

Co oferujemy?

• umowę o pracę/umowę zlecenie - zależenie od preferencji

• możliwość pracy hybrydowej lub z biurowca klasy A w Katowicach

• dofinansowanie do karty multisport

• świetna atmosfera i zgrany zespół

• nowoczesny sprzęt (laptop, telefon itp.), który możesz używać także do celów prywatnych

• system premiowy i prowizyjny, który doceni każdy Twój sukces i pomysł, który pchnie naszą firmę do przodu – bo wiemy, że warto nagradzać za świetną robotę!

Na tym stanowisku zdobędziesz wszechstronne doświadczenie pod kątem pracy zarówno w innych firmach IT,  produkcyjnych, jak i wdrożeniach oprogramowania do zarządzania produkcją.

Przede wszystkim liczymy, że poprzez dalszy rozwój spółki razem osiągniemy sukces, tworząc firmę w której będziesz chciał zostać na lata i to ze świadomością, że współtworzyłeś cały dział.