Specjalista ds. Obsługi Klienta OTOMOTO

Aktualnie poszukujemy osoby do zasilenia szeregów zespołu Otomoto na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta.

Zadania jakie będziesz u nas wykonywać:

• Komunikacja z Klientem z elementami upsellingu za pomocą zróżnicowanych kanałów (telefon, email, chat) 

• Dbałość o wysoki poziom jakości obsługi Klienta

• Codzienne wsparcie Klientów oraz odpowiadanie na wszelkie zapytania związane z usługami Otomoto

• Ulepszanie i optymalizacja procesu obsługi Klienta poprzez słuchanie sugestii dotyczących naszych rozwiązań i narzędzi

• Analizowanie potrzeb Klientów i aktywne współtworzenie nowych procedur działania

• Współpraca z działem Operacji, Sprzedaży, Produktu, Analiz i Marketingu

Jeżeli jesteś osobą, która:

• Łatwo się komunikuje i lubi kontakt z ludźmi

• Ma doświadczenie w pracy w wielokanałowej obsłudze Klienta

• Jest otwarta i pełna energii

• Potrafi efektywnie współpracować z innymi

• Jest zaangażowana w realizację postawionych zadań i celów

• Nie boi się zaproponować Klientowi dodatkowych rozwiązań

• Komfortowo czuje się w środowisku pełnym zmian

• Posługuje się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym

• …to idealne miejsce dla Ciebie :) 

Opcjonalnie:

• Zainteresowanie motoryzacją jest mile widziane (lub chociaż umiejętność odróżnienia Multipli od Passata)

• Dodatkowym atutem jest też ogólna znajomość zagadnień z zakresu e-commerce

Co możemy Ci zaoferować:

• Pracę w stabilnej firmie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę

• Podstawę wynagrodzenia + premię kwartalną

• Atrakcyjny pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym (do wyboru m.in.: opieka medyczna, karta sportowa Multisport, ubezpieczenie, vouchery do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele innych)

• Możliwość częściowej pracy zdalnej z zapewnionymi narzędziami pracy (system hybrydowy: 2 dni w biurze, 3 dni w domu)

• Szkolenia odpowiadające Twoim potrzebom rozwojowym, dostęp do platformy e-learningowej MyAcademy

• Szerokie możliwości rozwoju w wewnętrznych strukturach firmy

• Nieformalną atmosferę pracy wśród ciekawych ludzi

• Możliwość uczestnictwa w różnorodnych aktywnościach sportowych lub wspierania akcji charytatywnych organizowanych przez Grupę OLX

Czujesz, że to praca dla Ciebie? Chcesz rozwijać się z nami? Nie wahaj się - aplikuj! :)