Specjalista ds obsługi klienta online

Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi Klienta Online

Opis stanowiska: Jesteśmy dynamiczną firmą poszukującą doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta online, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie doskonałej obsługi naszych klientów w środowisku internetowym. Osoba na tym stanowisku będzie działać jako główny punkt kontaktowy dla naszych klientów online, odpowiadając na zapytania, rozwiązując problemy i dbając o pozytywne relacje z klientami.

Obowiązki:

• Udzielanie wsparcia i odpowiedzi na zapytania klientów poprzez telefony,e-maile, czaty online i media społecznościowe.

• Monitorowanie aktywności klientów online i reagowanie na opinie oraz recenzje.

• Współpraca z zespołem ds. rozwoju produktu w celu raportowania problemów zgłaszanych przez klientów.

• Dbanie o wysoki standard obsługi klienta i budowanie pozytywnego wizerunku firmy online.

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta online lub pracy w obszarze obsługi klienta.

• Znajomość narzędzi komunikacji online, takich jak czaty, e-maile, media społecznościowe.

• Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i empatia w kontakcie z klientami.

• Umiejętność pracy w zespole i elastyczność w działaniu.

Oferujemy:

• Pracę w dynamicznym środowisku online z możliwością rozwoju zawodowego.

• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów.

• Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w obszarze obsługi klienta online.