Specjalista ds. obsługi klienta i sprzedaży

Specjalista ds. Obsługi Klienta i Sprzedaży (z zacięciem technicznym)

Miejsce pracy: Jeżewo

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę | Pełny etat | Dla uczących się do 26 rż. możliwa umowa zlecenie

Szukasz pracy w branży technologicznej, gdzie nie ma korporacyjnej nudy, a Twoje pomysły i zaangażowanie mają realny wpływ na rozwój firmy? Jesteśmy lokalnym operatorem telekomunikacyjnym i budujemy nowoczesną infrastrukturę światłowodową. Aktualnie szukamy do naszego zespołu osoby, która stanie się "głosem i sercem" naszego biura obsługi.

To bardzo wymagające stanowisko i jeśli nie masz doświadczenia w wielowątkowym prowadzeniu spraw oraz odpowiedzialnej pracy pod presją czasu - to nie polecamy tej pracy dla Ciebie.

Poszukujemy osoby, która może zacząć pracę jak najszybciej.

Czym będziesz się zajmować?

• Obsługą bieżących klientów: Odbieraniem telefonów, odpowiadaniem na maile i bezpośrednim kontaktem w biurze. U nas klient nie jest cyfrą w systemie – budujemy długofalowe relacje.

• Doradztwem i dosprzedażą (Bez "cold calli" i naciągactwa!): Rozmawiasz wyłącznie z naszymi obecnymi klientami lub osobami, które same się do nas zgłaszają. Twoim zadaniem jest pomoc w doborze wyższych pakietów, szybszego internetu czy usług dodatkowych tak, aby klient realnie zyskał, a nie czuł się naciągnięty.

• Wsparciem technicznym pierwszego kontaktu: Diagnozowaniem prostych problemów (np. czy router jest podłączony, restart sygnału). Nie musisz być administratorem sieci, ale musisz mieć „dryg” techniczny i chcieć zrozumieć, jak działa internet, żeby sprawnie przekazać temat technikom.

• Optymalizacją własnej pracy: Wykorzystywaniem automatyzacji i narzędzi AI do usprawniania codziennych obowiązków (np. generowania odpowiedzi, szablonów, raportów).

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Dobrej organizacji pracy: Samodzielności i skrupulatności w prowadzeniu notatek i dokumentów

• Komunikatywności i empatii: Lubisz rozmawiać z ludźmi, potrafisz słuchać i cierpliwie wytłumaczyć kwestie techniczne prostym językiem.

• Zmysłu handlowego: Masz naturalną lekkość w pokazywaniu korzyści i potrafisz wychwycić moment, w którym klient potrzebuje lepszej usługi.

• Zacięcia technicznego: Szybko się uczysz, a pojęcia takie jak router, światłowód, adres IP czy Wi-Fi nie są dla Ciebie czarną magią.

Co oferujemy w zamian?

• Stabilne zatrudnienie w lokalnej firmie z branży przyszłości.

• Atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa + przejrzysty system prowizyjny od realnej sprzedaży i wykonywanych obowiązków, bez nierealnych targetów).

• Pracę bez toksycznej presji: Zapomnij o masowym wciskaniu losowych usług z bazy danych. Cenimy jakość obsługi i zaufanie naszych klientów.

• Narzędzia do pracy i pełne wdrożenie (zarówno z wiedzy technicznej, jak i oferty produktowej).

• Super atmosferę w kameralnym zespole, gdzie budujemy go po to, by wszyscy grali do jednej bramki.

Brzmi jak praca stworzona dla Ciebie? Wyślij nam swoją kandydaturę!