Specjalista ds. obsługi klienta i e-commerce

Do naszego zespołu poszukujemy osoby dobrze zorganizowanej, samodzielnej i komunikatywnej, która będzie odpowiedzialna za bieżącą obsługę klientów oraz wsparcie codziennej pracy biura i sprzedaży internetowej.

Szukamy osoby konkretnej, która potrafi podejmować decyzje, dobrze radzi sobie w dynamicznym środowisku i nie ma problemu z prowadzeniem kilku tematów jednocześnie.

Zakres obowiązków:

•⁠ ⁠bieżąca telefoniczna i mailowa obsługa klientów,

•⁠ ⁠udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień, dostępności oraz realizacji,

•⁠ ⁠rozwiązywanie bieżących problemów i spraw zgłaszanych przez klientów,

•⁠ ⁠obsługa zamówień internetowych,

•⁠ ⁠przygotowywanie, redagowanie i aktualizowanie ofert sprzedażowych na Allegro,

•⁠ ⁠dbanie o poprawność opisów, parametrów, zdjęć i informacji znajdujących się w ofertach,

•⁠ ⁠kontakt z dostawcami oraz realizacja bieżących zakupów na potrzeby firmy,

•⁠ ⁠kontrolowanie dostępności wybranych materiałów i produktów,

•⁠ ⁠współpraca z magazynem, produkcją oraz pozostałymi osobami w firmie,

•⁠ ⁠bieżące prace administracyjne i organizacyjne związane z funkcjonowaniem biura,

•⁠ ⁠mile widziana obsługa systemu BaseLinker.

Czego oczekujemy:

•⁠ ⁠bardzo dobrej organizacji pracy,

•⁠ ⁠samodzielności i odpowiedzialności za powierzone zadania,

•⁠ ⁠komunikatywności i swobody w rozmowie telefonicznej z klientem,

•⁠ ⁠umiejętności sprawnego rozwiązywania problemów,

•⁠ ⁠odporności na pracę pod presją czasu i umiejętności ustalania priorytetów,

•⁠ ⁠zdecydowania i umiejętności działania w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji,

•⁠ ⁠dokładności i zwracania uwagi na szczegóły,

•⁠ ⁠sprawnej obsługi komputera i łatwości w nauce nowych programów,

•⁠ ⁠zaangażowania i podejścia: „szukam rozwiązania”, zamiast przekazywania problemu dalej.

Dodatkowym atutem będzie:

•⁠ ⁠doświadczenie w obsłudze Allegro,

•⁠ ⁠znajomość BaseLinkera,

•⁠ ⁠doświadczenie w e-commerce lub sprzedaży internetowej,

•⁠ ⁠doświadczenie w obsłudze klienta,

•⁠ ⁠doświadczenie w zakupach lub kontakcie z dostawcami,

•⁠ ⁠znajomość programów pakietu Microsoft Office / Google Workspace.

Kogo szukamy?

To stanowisko będzie odpowiednie dla osoby, która lubi kontakt z ludźmi, ale jednocześnie potrafi być konkretna i stanowcza. Zależy nam na osobie, która nie boi się odpowiedzialności, potrafi doprowadzać rozpoczęte sprawy do końca i dobrze odnajduje się w firmie, w której każdego dnia pojawiają się różne zadania i sytuacje wymagające szybkiej reakcji.

Szukamy osoby, która będzie realnym wsparciem firmy w codziennej organizacji sprzedaży i obsługi klienta, a nie wyłącznie wykonywała pojedyncze, z góry określone zadania.