Specjalista ds. Obsługi Klienta Ecommerce

Specjalista ds. Obsługi Klienta E-commerce

Miejsce pracy: Warszawa (dzielnica Włochy) System pracy: Stacjonarny | Poniedziałek – Piątek | 08:00 – 16:00 Platforma: Taniey.pl

Opis stanowiska:

Poszukujemy zorganizowanej i komunikatywnej osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Kandydat będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższego standardu komunikacji z użytkownikami platformy Taniey.pl oraz operacyjne wsparcie procesów sprzedażowych.

Kluczowe zadania i obowiązki:

• Kompleksowa obsługa zapytań: Profesjonalne udzielanie informacji drogą mailową oraz telefoniczną w zakresie oferty i standardów platformy.

• Procesowanie zamówień: Administracyjne wsparcie procesu sprzedaży – od przyjęcia zamówienia po monitorowanie statusu realizacji.

• Rozwiązywanie zgłoszeń: Diagnozowanie potrzeb klientów oraz sprawne rozwiązywanie bieżących problemów i reklamacji.

• Zarządzanie dokumentacją: Dbanie o poprawność danych w systemach wewnętrznych oraz archiwizację korespondencji.

• Współpraca międzyoperacyjna: Kontakt z działem logistyki i magazynem w celu zapewnienia terminowości dostaw.

Wymagania:

• Doświadczenie: Wszystkiego Cię nauczymy!

• Kompetencje komunikacyjne: Wysoka kultura osobista, nienaganna dykcja oraz biegłość w redagowaniu pism i wiadomości biznesowych.

• Umiejętności analityczne: Skrupulatność, dbałość o szczegóły oraz zdolność szybkiego uczenia się obsługi nowych systemów informatycznych.

• Organizacyjna sprawność: Umiejętność ustalania priorytetów pod presją czasu.

• Biegła obsługa komputera: Znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel) oraz swoboda w poruszaniu się po platformach e-commerce.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie: Praca w pełnym wymiarze godzin w oparciu o wybraną formę umowy.

• Stały harmonogram: Praca w standardowych godzinach biznesowych (8-16), z wolnymi weekendami i świętami.

• Niezbędne narzędzia: Firmowy laptop, telefon

• Wdrożenie i rozwój: Pełne przeszkolenie z zakresu funkcjonowania platformy Taniey.pl oraz wsparcie merytoryczne zespołu.