Specjalista ds. Obsługi Klienta E-commerce

Specjalista ds. Obsługi Klienta E-commerce

StreetStyle24.pl - Miejsce pracy: siedziba firmy, ul. Ciasna 3, Rzeszów

StreetStyle24.pl to sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży obuwia, odzieży i akcesoriów sportowych oraz lifestyle’owych. W związku z rozwojem naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta E-commerce.

Twój zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa klienta sklepu internetowego - telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem innych kanałów komunikacji,

• odpowiadanie na pytania dotyczące produktów, dostępności, zamówień, dostaw i płatności,

• obsługa zwrotów, reklamacji oraz wymian,

• monitorowanie realizacji zamówień i kontakt z klientami w przypadku problemów z dostawą,

• współpraca z magazynem, działem sprzedaży oraz innymi działami firmy w zakresie realizacji zamówień,

• dbanie o wysoki poziom satysfakcji i pozytywne doświadczenia klientów,

• pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z zakupami online,

• obsługa i aktualizacja informacji w systemach wykorzystywanych przez sklep internetowy.

Czego oczekujemy

• doświadczenia w obsłudze klienta, sprzedaży lub e-commerce,

• bardzo dobrej komunikacji i nastawienia na potrzeby klienta,

• samodzielności, odpowiedzialności i dobrej organizacji pracy,

• dokładności i skrupulatności przy obsłudze zamówień i dokumentacji,

• swobodnego posługiwania się komputerem i pakietem MS Office,

• umiejętności pracy w zespole,

• pozytywnego nastawienia i umiejętności zachowania spokoju w trudnych sytuacjach.

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy w sklepie internetowym,

• znajomość systemów e-commerce, ERP lub systemów obsługi klienta,

• zainteresowanie modą, obuwiem sportowym i markami lifestyle’owymi,

• znajomość języka angielskiego min. na poziomie podstawowym.

Co oferujemy

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie e-commerce,

• pracę stacjonarną w siedzibie firmy przy ul. Ciasnej 3 w Rzeszowie,

• możliwość zdobycia i rozwijania doświadczenia w branży e-commerce,

• pracę w zgranym i doświadczonym zespole,

• realny wpływ na jakość obsługi naszych klientów,

• rabaty pracownicze na produkty dostępne w StreetStyle24.pl,

• wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji.

Dołącz do StreetStyle24.pl

Jeżeli lubisz kontakt z ludźmi, interesuje Cię e-commerce i chcesz pracować w firmie związanej ze światem sportu, mody i lifestyle’u - zapraszamy do naszego zespołu.

Miejsce pracy: Rzeszów, ul. Ciasna 3