Specjalista ds. Obsługi Klienta B2C

Ogłoszenie o pracę: Specjalista ds. Obsługi Klienta B2C

Miejsce pracy: Olsztyn

Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę / Umowa zlecenie

Dołącz do naszego zespołu!

Szukamy zaangażowanego pracownika na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klienta B2C do naszego zespołu e-commerce. Szukamy osoby zorientowanej na klienta, która z pasją podchodzi do rozwiązywania problemów i zapewnienia wysokiej jakości usług, mającej doświadczenie z platformami takimi jak np. Allegro, eBay czy Amazon.

Twoje główne zadania będą obejmować:

• Kontakt z klientami głównie poprzez email oraz dedykowany system ticketowy, zapewniając profesjonalne wsparcie.

• Rozwiązywanie zapytań i problemów klientów związanych z zamówieniami, zwrotami i dostawami.

• Aktualizowanie danych klientów i zamówień w systemach CRM.

• Praca z zespołem w celu optymalizacji procedur obsługi klienta i zwiększania satysfakcji.

• Monitorowanie i analiza feedbacku od klientów w celu ulepszenia procesów i usług.

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta, preferowane w branży e-commerce.

  Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.

• Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

• Zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.

• Mile widziana doświadczenie z systemami CRM

• Mile widziana znajomość języka angielskiego lub niemieckiego

Oferujemy:

• Możliwość pracy zdalnej.

• Elastyczne godziny pracy.

• Przyjazną atmosferę w ambitnym zespole.

• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności.

• Szerokie możliwości rozwoju zawodowego i szkoleń.

Jak aplikować?

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV i listu motywacyjnego. W liście motywacyjnym prosimy o opisanie swojego doświadczenia z obsługą klienta oraz platform e-commerce i dlaczego chciałbyś/chciałabyś dołączyć do naszego zespołu.