Specjalista ds. Obsługi Klienta B2B – MARION Centrum Stolarskie

Miejsce pracy: Bielsko-Biała | MARION Centrum Stolarskie

Opis stanowiska: Poszukujemy osoby do bieżącej obsługi klientów branżowych - przede wszystkim stolarzy, firm meblarskich i wykonawców. Praca obejmuje bezpośredni kontakt z klientem, doradztwo techniczne, obsługę zamówień oraz współpracę z magazynem i produkcją.

Szukamy osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i sprawnie poruszającej się w pracy z komputerem, która potrafi połączyć obsługę klienta z praktycznym podejściem do produktów i realizacji zamówień.

Zakres obowiązków:

• bieżąca obsługa klientów B2B w punkcie sprzedaży, telefonicznie i mailowo,

• doradztwo w zakresie akcesoriów meblowych, płyt, okuć oraz materiałów wykorzystywanych w produkcji mebli,

• przygotowywanie ofert, przyjmowanie zamówień i wprowadzanie ich do systemu,

• obsługa dokumentów sprzedażowych i praca w systemie ERP,

• współpraca z magazynem oraz produkcją przy realizacji zamówień,

• kontrolowanie dostępności produktów oraz terminów realizacji,

• obsługa systemu do zamawiania elementów meblowych,

• podstawowa obsługa strony internetowej i aktualizacja wybranych informacji produktowych,

• obsługa reklamacji, zwrotów i bieżących zgłoszeń klientów,

• informowanie klientów o statusie zamówień,

• dbanie o sprawną i profesjonalną obsługę klientów Centrum Stolarskiego.

Profil kandydata:

• doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub handlu,

• dobra obsługa komputera i swoboda w pracy z systemami informatycznymi,

• dobra organizacja pracy, dokładność i odpowiedzialność,

• komunikatywność i łatwość w budowaniu relacji z klientami,

• umiejętność pracy przy wielu zamówieniach jednocześnie,

• samodzielność oraz umiejętność rozwiązywania bieżących problemów.

Mile widziane:

• doświadczenie w branży meblowej, stolarskiej lub budowlanej,

• znajomość akcesoriów meblowych, okuć, płyt i materiałów meblowych,

• doświadczenie w pracy z systemem ERP,

• doświadczenie w hurtowni lub obsłudze klienta B2B,

• podstawowa znajomość działania sklepów lub stron internetowych.

Cel stanowiska: Sprawna i profesjonalna obsługa klientów branżowych oraz zapewnienie płynnego przebiegu zamówienia - od pierwszego kontaktu z klientem, przez doradztwo i wprowadzenie zamówienia, aż po współpracę z magazynem i produkcją.

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00

Miejsce pracy: Bielsko-Biała