Specjalista ds. obsługi klienta

Dołącz do Grupa K365!

W ramach Grupy K365 rozwijamy własne sklepy internetowe. W niektórych branżach takich jak zoologia jesteśmy wśród polskich liderów e-commerce. Stworzyliśmy i zarządzamy sklepem NaszeZoo.pl oraz Koszyk365.pl.

Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta będziesz się zajmować:

• utrzymywaniem pozytywnych relacji z Klientami oraz bieżącym reagowaniem na ich potrzeby,

• kontrolą poprawności realizacji zamówień i obsługą reklamacji,

• bieżącą komunikacją telefoniczną, mailową oraz reagowaniem na opinie Klientów.

Twoje obowiązki:

• wsparcie Klienta wszystkimi kanałami komunikacji (telefon, mail, czat, komunikator),

• proaktywną komunikację z Klientem (monitorowanie etapów realizacji zamówień, przesyłek w celu identyfikowania, rozwiązywania i zapobiegania potencjalnym problemom),

• dbałość o wizerunek firmy i wysoką jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami.

Oferujemy:

• najlepszą atmosferę pracy,

• atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do posiadanych kompetencji,

• możliwość rozwoju bazującą na pracy z nowoczesnymi rozwiązaniami e-commerce,

• system benefitów ( m. in. karta MultiSport, premie świąteczne, bony urodzinowe, konkursy, system poleceń),

•prace w nowoczesnym biurze na terenie Poznania.

Nasze oczekiwania:

• doświadczenie w dziale obsługi klienta (obsługa telefoniczna i mailowa),

• gotowość do pracy w trybie zmianowym w ramach godzin 08:00-22:00 (pięć dni w tygodniu),

• duża odporność na stres oraz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne

• umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze,

• gotowość do szybkiego reagowania i przyjmowania dużej ilości informacji w krótkim czasie (dobra organizacja pracy)

• mile widziane doświadczenie w pracy z klientem na platformach marketplace (Allegro, Amazon, itp.)

• mile widziane - wiedza z zakresu branży zoologicznej/ kosmetycznej/ spożywczej.

• życzliwy stosunek do świata, ludzi i zwierząt :)

Miejsce pracy: Poznań (Trójpole)

Nie zwlekaj. Czekamy na Twoją aplikację :)

Wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do PŁODNI.COM sp. z o.o. z siedzibą w: Pamiątkowa 2/3, 61-512 Poznań (Pracodawca - administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.