specjalista ds. obsługi klienta

O NAS

Pełny Brzuszek dostarcza posiłki dzieciom w żłobkach, przedszkolach i szkołach. Rozwijamy obsługę klienta i szukamy osoby, która będzie pomagać rodzicom i klientom, samodzielnie prowadzić ich sprawy oraz współtworzyć sprawnie działającą infolinię. Na początku będziesz raportować bezpośrednio do właściciela firmy.

TWOJE ZADANIA

• Odbieranie telefonów i korespondencji mejlowej, odpowiadanie na wiadomości rodziców i klientów.

• Dodawanie i aktualizowanie zamówień w aplikacji.

• Prowadzenie reklamacji i obsługa zwrotów zgodnie z ustalonymi zasadami.

• Samodzielne rozwiązywanie spraw w ramach uprawnień oraz przekazywanie pozostałych do właściwych osób.

• Kontakt z menedżerkami zakładów w sprawie zamówień, posiłków i dostaw.

• Rejestrowanie zgłoszeń, pilnowanie terminów i odpowiedzi.

• Przygotowywanie zestawień, w tym powodów reklamacji, oraz proponowanie usprawnień.

CZEGO OCZEKUJEMY

Doświadczenia w telefonicznej lub mailowej obsłudze klienta; spokojnej i konkretnej komunikacji; samodzielności i doprowadzania spraw do końca; dobrej organizacji oraz swobody w pracy z aplikacjami. Otwartości na Daktelę, dokumenty i arkusze Google oraz narzędzia AI. Gotowości do pracy stacjonarnej.

DODATKOWE ATUTY

Doświadczenie z Daktelą, szczególnie w konfiguracji lub wdrożeniu; doświadczenie w reklamacjach, zamówieniach lub zwrotach; udział w usprawnianiu obsługi klienta.

OFERUJEMY

Umowę o pracę, wdrożenie i narzędzia pracy, bezpośrednią współpracę z właścicielem na początku oraz wpływ na rozwój obsługi klienta.

JAK APLIKOWAĆ

Wyślij CV. Jeśli znasz Daktelę lub podobne narzędzie opisz krótko zakres pracy z tym systemem.