Specjalista ds. obsługi klienta

RES Group to dynamicznie rozwijająca się organizacja sprzedażowa, która łączy ludzi, nowoczesne technologie i skuteczne procesy.

Budujemy oraz rozwijamy zespoły sprzedażowe, szkolimy pracowników, obsługujemy klientów i wykorzystujemy automatyzacje oraz narzędzia AI, żeby pracować szybciej, skuteczniej i na większą skalę.

Do naszego biura na warszawskim Wilanowie poszukujemy osoby, która przejmie odpowiedzialność za kontakt z klientami oraz sprawną koordynację prowadzonych spraw.

Nie jest to stanowisko polegające wyłącznie na odbieraniu telefonów. Szukamy osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i samodzielnej, która potrafi rozmawiać z klientami, pilnować terminów oraz doprowadzać sprawy do końca.

CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ?

• telefoniczną i mailową obsługą klientów,

• umawianiem oraz potwierdzaniem terminów realizacji,

• informowaniem klientów o kolejnych etapach współpracy,

• kontaktem posprzedażowym i dbaniem o jakość obsługi,

• przyjmowaniem zgłoszeń i koordynowaniem ich rozwiązania,

• ponownym kontaktem z niezdecydowanymi klientami,

• wyjaśnianiem wątpliwości i pomaganiem klientom w podjęciu decyzji,

• przygotowywaniem oraz sprawdzaniem dokumentów,

• aktualizowaniem informacji i statusów w systemie CRM,

• współpracą z działem sprzedaży, administracją i zespołami realizacyjnymi,

• kontrolowaniem terminów i doprowadzaniem powierzonych spraw do końca,

• wsparciem w rekrutacji zespołu sprzedażowego.

KOGO SZUKAMY?

Osoby, która:

• ma minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta,

• swobodnie i profesjonalnie rozmawia przez telefon,

• potrafi budować dobrą relację i wzbudzać zaufanie,

• jest dobrze zorganizowana i umie prowadzić kilka spraw jednocześnie,

• nie unika trudniejszych rozmów i potrafi szukać rozwiązań,

• sprawnie korzysta z komputera i szybko uczy się nowych systemów,

• jest dokładna, odpowiedzialna i samodzielna,

• potrafi współpracować z różnymi działami firmy,

• chce się rozwijać i z czasem przejmować większą odpowiedzialność.

CO OFERUJEMY?

• regularne premie za wyniki i jakość pracy,

• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00,

• pełne wdrożenie oraz szkolenia przygotowujące do stanowiska,

• pracę z nowoczesnym systemem CRM, automatyzacjami i narzędziami AI,

• wsparcie zespołu oraz jasno określone procesy działania,

• możliwość rozwoju w obszarze obsługi klienta, sprzedaży i koordynacji,

• realną możliwość awansu wraz z rozwojem organizacji,

• pracę stacjonarną w biurze na warszawskim Wilanowie.

To dobre miejsce dla osoby, która nie chce przez cały dzień wykonywać jednego powtarzalnego zadania. Będziesz mieć kontakt z klientami, współpracować z różnymi działami i mieć realny wpływ na sprawne działanie firmy.

Jeżeli masz doświadczenie w obsłudze klienta, lubisz pracę z ludźmi i potrafisz doprowadzać sprawy do końca — prześlij nam swoje CV przez formularz OLX.