Specjalista ds. obsługi klienta

Fabryka Artystyczna Sp. z o.o. to wrocławski producent oświetlenia technicznego i dekoracyjnego, tworzący produkty w filozofii Human Centric Lighting — światła, które wspiera naturalny rytm dobowy i zdrowie człowieka. Pod marką CHORS projektujemy i produkujemy oprawy w Polsce, łącząc zaawansowaną technologię LED (CRI98, Sunlight) z minimalistycznym designem wypracowanym we współpracy z architektami z kraju i zagranicy.

Sprzedaż prowadzimy poprzez sieć dystrybucji, a naszymi klientami są architekci wnętrz, projektanci, deweloperzy premium oraz właściciele hoteli, restauracji i galerii. Sprzedajemy rozwiązania, które realnie zmieniają jakość przestrzeni i życia.

Informacje podstawowe:

Lokalizacja: Wrocław, Sołtysowicka 19C

Tryb pracy: praca stacjonarna w dniach poniedziałek- piątek 8:00-16:00 Pełny etat

Wymiar czasu pracy: pełen etat (umowa o pracę)

Start: Możliwość zatrudnienia od zaraz

Twoja rola

Będziesz odpowiedzialny/a za bieżący kontakt z klientem w kwestii sprzedaży, doradztwa oraz przygotowania dokumentów handlowych (oferty, zamówienia, zgłoszenia reklamacyjne); prezentacje produktów w showroomie. Twoim zadaniem będzie proaktywny kontakt i obsługa klientów B2B/B2C/architektów, budowanie relacji poprzez sprawne odpowiedzi na zapytania i umiejętne doradztwo w zakresie doboru rozwiązań oświetleniowych.

Zakres obowiązków

•     Opieka nad aktualnymi i nowymi klientami, dbanie o dobre relacje, utrzymywanie bieżącego kontaktu z klientami w zakresie zapytań ofert, zamówień czy zgłaszanych reklamacji

•     Doradztwo techniczne w zakresie doboru opraw z uwzględnieniem parametrów HCL, CRI, kąta świecenia, systemów szynowych

•     Obsługa klientów w showroomie i prezentacja opraw

•     Współpraca z działem technicznym i produkcją w zakresie zapytań niestandardowych

•     Współpraca z działem logistycznym w zakresie realizacji reklamacji i zamówień

•     Dbanie o porządek w showroomie

Czego szukamy

Wymagania obowiązkowe

•     Min. 2 lata doświadczenia w sprzedaży B2B, najlepiej w branży oświetleniowej, wyposażenia wnętrz, materiałów wykończeniowych lub pokrewnej

•     Umiejętność przeprowadzenia rozmów handlowych opartych o negocjacje warunków handlowych, promocje produktów czy doradztwo

•     Umiejętność rozwiązywania problemów i szybkiego reagowania na zapytania klienta

•     Nastawienie na budowanie relacji z klientem, komunikatywność, kultura osobista i sumienność

•     Biegła obsługa pakietu MS Office, Teams, CRM

•     Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację handlową

Mile widziane

•     Doświadczenie w sprzedaży produktów premium lub technicznych

•     Zdolność do czytania i interpretowania dokumentacji projektowej (rzuty, specyfikacje techniczne)

•     Podstawowa znajomość zagadnień oświetleniowych (temperatura barwowa, CRI, strumień świetlny)

•     Znajomość języka niemieckiego na poziomie umożliwiającym komunikację handlową

•     Prawo jazdy kategorii B

•     Doświadczenie z systemami Comarch, AutoCAD lub DIALUX (opcjonalnie)

Co oferujemy

•     Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

•     Wynagrodzenie: podstawa od 6000 zł brutto + system premiowy uzależniony od wyników sprzedażowych

•     3 miesięczny okres wdrożeniowy back-office (dokumenty handlowe, obieg dokumentów, znajomość produktów) z wynagrodzeniem podstawowym, następnie 3 miesięczny okres wdrożeniowy w proces sprzedaży z wynagrodzeniem podstawowym i systemem premiowym

•     Telefon służbowy

•     Szkolenia techniczne z zakresu oświetlenia i produktów Chors

•     Pracę z produktem, który wyróżnia się na rynku i ma dobre opinie

Zależy nam na osobie, która rozumie, że sprzedaż na rynku premium to relacja, a nie transakcja. Szukamy kogoś, kto z naturalną otwartością podchodzi do zapytań klientów i będzie nastawiony na zbudowanie zaufania.

Więc idealnie jeśli rozumiesz estetykę i lubisz rozmawiać z klientami, a następnie przekłuwasz ich propozycje w konkretne rozwiązania. Jesteś zorganizowany/a i potrafisz ustalać priorytety; motywuje Cię wynik, ale budujesz go na długofalowej współpracy, nie jednorazowych transakcjach.

Chętnych prosimy o przesłanie CV. Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z wybranymi kandydatami.

Informacje Prawne

Administratorem Twoich danych osobowych jest Fabryka Artystyczna Sp. z o. o. , z siedzibą we Wrocławiu, ul. Sołtysowicka 19C, 51-168 Wrocław