Спеціаліст з обслуговування клієнтів/Specjalista ds. obsługi klienta

Мовна школа Polskikraj шукає спеціаліста з обслуговування клієнтів з досвідом організації та управління процесами. Нам потрібна відповідальна, структурована та уважна до деталей людина, яка вміє працювати з документами та клієнтами. Робота від зараз.

Обов’язки:

• управління графіками викладачів;

• організація занять: групових, індивідуальних, онлайн та офлайн;

• ведення документообігу;

• комунікація з клієнтами та викладачами;

• обробка платежів;

• координація роботи школи протягом зміни.

Вимоги:

• Вища освіта (завершена або в процесі навчання), бажано за спеціальністю «менеджмент», «адміністрування» або суміжними напрямами.

• Статус студента або учня;

•  Високий рівень відповідальності, пунктуальності, уважності до деталей.

•  Висока стресостійкість та вміння працювати в динамічному середовищі.

• Знання польської мови на рівні B1 (обов’язково)

• Знання англійської мови на рівні B1 (обов’язково)

• Грамотна українська мова — усна та письмова (обов’язково).

• Висока культура особистості, етика спілкування.

• Знання базових офісних програм

• Вміння грамотно спілкуватися та вести переписку.

Графік роботи (позмінно з напарницею):

• 1 зміна: 07:30–15:30

• 2 зміна: 15:00–22:00

• Середа — вихідний

• Субота або неділя (позмінно): 08:30–19:00

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування на умові злецення.

• Оформлення карти побиту по роботі після успішного проходження пробного періоду.

• Премії для найкращих працівників.

• Дружну команду та комфортний офіс у центрі міста (вул. Вроцлавська 21/5, м. Познань)

• Можливості професійного розвитку в освітній сфері.

 Ставка брутто – 30,50/год., плюс премії. 

Резюме надсилати через платформу OLX з обов'язковою припискою RODO.

 Szkoła językowa Polskikraj poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta z doświadczeniem w organizacji i zarządzaniu procesami. Szukamy osoby odpowiedzialnej, zorganizowanej i uważnej na szczegóły, która potrafi pracować z dokumentami oraz klientami. Praca od zaraz.

Obowiązki:

• zarządzanie grafikami lektorów;

• organizacja zajęć: grupowych, indywidualnych, online i stacjonarnych;

• prowadzenie dokumentacji;

• komunikacja z klientami i lektorami;

• obsługa płatności;

• koordynacja pracy szkoły podczas zmiany.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe (ukończone lub w trakcie), preferowane kierunki: „zarządzanie”, „administracja” lub pokrewne.

• Status studenta lub ucznia.

• Wysoki poziom odpowiedzialności, punktualności i dbałości o szczegóły.

• Wysoka odporność na stres i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.

• Znajomość języka polskiego na poziomie B1 (obowiązkowo).

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 (obowiązkowo).

• Biegła znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie (obowiązkowo).

• Wysoka kultura osobista i etyka komunikacji.

• Znajomość podstawowych programów biurowych.

• Umiejętność prowadzenia profesjonalnej komunikacji i korespondencji.

Grafik pracy (na zmiany z drugą osobą):

• I zmiana: 07:30–15:30

• II zmiana: 15:00–22:00

• Środa — dzień wolny

• Sobota lub niedziela (na zmianę): 08:30–19:00

Oferujemy:

• Oficjalne zatrudnienie na umowę zlecenie.

• Możliwość uzyskania karty pobytu na podstawie pracy po pomyślnym zakończeniu okresu próbnego.

• Premie dla najlepszych pracowników.

• Przyjazny zespół i komfortowe biuro w centrum miasta (ul. Wrocławska 21/5, Poznań).

• Możliwości rozwoju zawodowego w branży edukacyjnej.

• Stawka brutto – 30,50 zł/h + premie.

CV prosimy wysyłać przez platformę OLX z obowiązkową klauzulą RODO