Specjalista ds. Obsługi Klienta

Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, dla firmy zlokalizowanej w Poznaniu, działającej w branży dystrybucji specjalistycznych surowców dla przemysłu spożywczego i farmaceutycznego.

Zakres obowiązków:

• Pełnienie roli punktu kontaktowego między klientami i dostawcami a technologiem.

• Odpowiedzialność za utrzymywanie danych klientów w systemie. Przyjmowanie, przetwarzanie i zarządzanie zamówieniami klientów.

• Obsługa ogólnych zapytań klientów dotyczących firmy, produktów, cennika oraz realizacji dostaw.

• Przetwarzanie not kredytowych/debetowych oraz wystawianie faktur dla klientów.

• Współpraca z firmami logistycznymi w celu zapewnienia sprawnej wysyłki zamówień i terminowej dostawy. Wysyłka próbek do klientów.

• Koordynacja zwrotów towarów od klientów lub lokalnych magazynów.

• Przeprowadzanie analiz i raportowanie.

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub innych rolach związanych z kontaktem z klientem – w działach sprzedaży lub administracyjnych.

• Znajomość języka angielskiego (poziom komunikatywny lub wyższy) oraz języka polskiego.

• Doświadczenie w pracy z systemami CRM/ERP.

• Umiejętność pracy zespołowej i proaktywne podejście.

Oferujemy:

• Hybrydowy model pracy po zakończeniu procesu wdrożenia.

• Benefity w postaci ubezpieczenia na życie i opieki medycznej.