Specjalista ds. Obsługi Klienta

Jesteśmy wiodącym graczem na rynku smartfonów oraz telefonów komórkowych. W portfolio posiadamy najpopularniejszą w Polsce markę telefonów outdoorowych HAMMER, a także markę myPhone – lidera na rynku telefonów klasycznych. Stale współpracujemy ze znanymi sieciami elektromarketów  oraz z największymi operatorami sieci GSM, jak Play czy Orange. Dodatkowo dla naszych kluczowych klientów zapewniamy produkty należące do różnych kategorii m.in. AGD, Uroda i higiena, Elektronarzędzia, Oświetlenie, Elektronika użytkowa.

Działamy w 15 krajach Europy osiągając status lidera w swojej kategorii. Nasz Zespół liczy ponad 150 osób.

Obecnie do naszego Zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Wrocław

 W tej roli będziesz odpowiedzialny za obsługę telefoniczną oraz mailową Klienta naszej firmy

Twoje główne zadania:

• bieżąca obsługa klienta zgodnie z przyjętymi standardami firmy

• obsługa połączeń przychodzących i poczty elektronicznej

• budowanie i utrzymanie pozytywnych relacji z klientami

• aktualizacja danych w systemach CRM

• rozwiązywanie zgłoszonych problemów i odpowiadanie na potrzeby klientów

• wspieranie klienta w procesie zakupowym

• rejestracja i monitoring zamówień

• rejestracja i monitoring zgłoszeń reklamacyjnych w systemie wewnętrznym

• wystawianie dokumentów finansowych

W zamian od nas otrzymasz:

• interesującą pracę w polskiej firmie z dużym potencjałem rozwojowym

• szansę na rozwój wiedzy i umiejętności

• bazę wiedzy i system informatyczny umożliwiający komfort pracy

• wspierający zespół i pełne wdrożenie stanowiskowe

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub jeśli wolisz na umowę zlecenie (wybór należy do Ciebie, każda opcja jest możliwa)

• pracę od poniedziałku do piątku (godziny pracy od 9:00 do 17:00)

• możliwość podjęcia pracy od zaraz

• lubimy się w pracy i po pracy, zapewniamy miłą atmosferę

• dogodną lokalizację firmy -  blisko centrum Wrocławia (można do nas dojechać tramwajami linii 3 i 5, autobusami 134 i 114)

Benefity:

• Opieka medyczna

• Ubezpieczenie na życie

• Karta sportowa

• Szkolenia

• Zniżki na firmowe produkty i usługi

• Spotkania integracyjne

• Brak dress code’u

• Duży, bezpłatny parking dla pracowników

• Program rekomendacji pracowników

Nasze oczekiwania:

• doświadczenie na podobnym stanowisku

• łatwość w nawiązywaniu kontaktów i wysoka kultura osobista

• odporność na stres w kontakcie z klientem, asertywność

• otwartość na potrzeby klienta

• bardzo dobra organizacja pracy własnej

• znajomość MS Office oraz umiejętność obsługi poczty elektronicznej

• wykształcenie minimum średnie

• zainteresowanie elektroniką użytkową (mile widziana)

Zachęcamy aplikuj śmiało!

Informujemy, że spotkamy się tylko w wybranymi kandydatami.