Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska:

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta, która będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę klientów poprzez różne kanały komunikacji.

Twoim głównym zadaniem będzie:

• Odbieranie połączeń przychodzących na infolinii i udzielanie wsparcia klientom,

• Odpowiadanie na zapytania klientów przesyłane drogą mailową,

• Prowadzenie komunikacji tekstowej poprzez czaty, dyskusje i wiadomości na platformach typu marketplace (Allegro, Erli itp.)

• Rozwiązywanie zgłoszeń oraz bieżące doradztwo w zakresie oferowanych produktów/usług,

• Ścisła współpraca z innymi działami firmy (np. magazynem, działem reklamacji) w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta.

• Przygotowywanie ofert handlowych na zapytania klientów oraz innych platformach ofertowych.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane, ale nie wymagane),

• Wysoka kultura osobista oraz bardzo dobre umiejętności komunikacyjne – zarówno w mowie, jak i w piśmie,

• Umiejętność pracy z komputerem, bezbłędnym pisaniem na klawiaturze oraz znajomość narzędzi biurowych (np. Word, Excel),

• Samodzielność, dobra organizacja pracy i zaangażowanie,

• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym podstawową komunikację będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,

• Przejrzyste zasady współpracy i wdrożenie w obowiązki,

• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu,

• Możliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w szkoleniach,