Specjalista ds. obsługi gości / Recepcjonista

Apartment4you to dynamicznie rozwijająca się firma specjalizująca się w zarządzaniu apartamentami noclegowymi w centrum Warszawy. Oferujemy naszym gościom komfortowe, w pełni wyposażone apartamenty w doskonałej lokalizacji – idealne zarówno dla osób podróżujących służbowo, jak i turystów. Obecnie poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu i wesprze nas w codziennej obsłudze gości oraz operacjach biurowych.

Zakres obowiązków: Do Twoich głównych zadań będzie należeć profesjonalna i uprzejma obsługa gości na każdym etapie ich pobytu, w tym odpowiadanie na bieżące potrzeby i zapytania. Będziesz prowadzić rozmowy telefoniczne oraz korespondencję mailową, udzielając informacji o ofercie firmy. Ważnym elementem pracy jest obsługa systemu PMS (zarządzanie kalendarzem, rezerwacjami, cenami, płatnościami) oraz systemów OTA, takich jak Booking.com, Airbnb czy Expedia. Odpowiadasz również za sprawne funkcjonowanie biura, współpracę z działem housekeeping w celu utrzymania wysokich standardów czystości, obsługę terminala płatniczego i kasy fiskalnej oraz rozwiązywanie bieżących problemów związanych z rezerwacjami.

Wymagania: Szukamy osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i nastawionej na współpracę w zespole. Mile widziane jest doświadczenie w branży hotelarskiej lub pokrewnej. Oczekujemy znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym oraz umiejętności sprawnego radzenia sobie w sytuacjach problemowych i podejmowania decyzji. Dodatkowym atutem będzie znajomość systemów rezerwacyjnych oraz obsługi płatności.

Oferujemy: Zapewniamy stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku oraz atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i wyników pracy, wzbogacone o system premiowy. Pracę w zgranym i doświadczonym zespole, który chętnie dzieli się wiedzą, a także realne możliwości rozwoju zawodowego i awansu. Oferujemy elastyczne godziny pracy oraz przyjazną atmosferę opartą na wzajemnym szacunku i współpracy.

Jeśli lubisz pracę z ludźmi i chcesz rozwijać się w branży hospitality – zapraszamy do aplikowania!