Specjalista ds. Marketplace / E-commerce Manager

Do naszego zespołu szukamy osoby, która ogarnie temat sprzedaży na rosnącej ilości platform marketplace na których planujemy ekspansję. Jeśli masz doświadczenie w prowadzeniu kont sprzedażowych, analizie danych lub optymalizacji procesów, a dodatkowo interesujesz się branżą beauty lub masz zmysł estetyczny – ta rola może być dla Ciebie.

Zakres obowiązków:

Zarządzanie sprzedażą i operacjami

• Monitorowanie i obsługa zamówień na różnych platformach marketplace

• Nadzorowanie procesów wysyłki, zwrotów i reklamacji zgodnie z polityką danego marketplace

• Optymalizacja procesów operacyjnych wewnątrz firmy (logistyka, magazyn, obsługa klienta)

Analiza i strategia

• Analiza danych sprzedażowych i raportów platform

• Dostosowywanie strategii cenowej i promocyjnej w oparciu o konkurencję i trendy rynkowe

• Monitorowanie konkurencji i reagowanie na zmiany w ofertach, cenach, dostępności

Obsługa klienta i reputacja

• Odpowiadanie na wiadomości klientów i rozwiązywanie problemów (opóźnienia, uszkodzenia, dostawy)

• Obsługa zwrotów i reklamacji

• Zarządzanie opiniami sprzedawcy i ocenami produktów

Współpraca zespołowa

• Współpraca z działem logistyki, magazynem i działem marketingu

• Koordynacja działań z agencjami zewnętrznymi (np. SEO, SEM, Amazon)

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy z co najmniej jednym marketplace (np. Allegro, Erli, Empik, Amazon, Ebay, Kaufland, EMAG, Cdiscount, Otto lub inne)

• Chęć do uczenia się nowych marketplace'ów

• Mile widziane zainteresowanie branżą beauty i kosmetykami dla kobiet oraz marketingiem i social mediami

• Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków

• Samodzielność, dokładność i dobra organizacja pracy

• Mile widziana znajomość języka angielskiego (inne języki będą dodatkowym atutem)