Specjalista ds. kontaktu z klientem (telefon, mail, chat) - NIEMIECKI

Firma STOFFTEX, lider w produkcji plisowanych rolet okiennych, poszukuje sumiennej i zaangażowanej osoby na stanowisko:

SPECJALISTA / SPECJALISTKA ds. kontaktu z klientem

Obowiązki:

• Bezpośrednia obsługa klientów w języku NIEMIECKIM i utrzymanie z nimi relacji.

• Udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i dostępności.

• Kontakt telefoniczny, spotkania on-line z potencjalnymi klientkami;

• Rozpatrywanie reklamacji i wsparcie posprzedażowe,

• Przygotowywanie dokumentacji i monitorowanie zamówień.

• Reprezentowanie firmy i współpraca z innymi działami.

• Obsługa korespondencji mailowej i tradycyjnej;

• Sprzedaż produktów i usług firmy.

• Działania marketingowe.

• Kompletacja zamówień od klientów,

• Analiza danych i raportowanie działań.

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętność nawiązywania relacji.

• Biegła znajomość języka NIEMIECKIEGO,

• Komunikatywność i wysoka kultura osobista

• Znajomość obsługi komputera.

• Dobra organizacja pracy i umiejętność działania pod presją czasu,

• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej;

• Umiejętność pracy w zespole i motywacja do osiągania celów.

Oferujemy:

• Stabilną pracę w rozwijającej się firmie

• Wprowadzenie i szkolenie w zakresie obowiązków

• Wsparcie zespołu i dobrą atmosferę

• Stałe godziny pracy (pon–pt)

• Możliwość rozwoju w strukturach firmy