Specjalista ds. Jakości i Reklamacji

Ekoenergetyka Service Sp. z o.o. to nowoczesna baza serwisowa z centralnym magazynem części zamiennych oraz zespołem profesjonalistów. Świadczymy usługi instalacji i serwisu stacji ładowania pojazdów elektrycznych klientom Ekoenergetyki-Polska S.A. oraz innym podmiotom zarówno w kraju, jak i za granicą.

Jesteś pasjonatem motoryzacji lub nowych technologii? Praca w międzynarodowym środowisku to dla Ciebie codzienność i wiesz jak zadbać o dobre relacje biznesowe? Chcesz budować z nami sieć partnerów serwisowych oraz tworzyć światowe standardy elektromobilności? Aplikuj na to stanowisko, a być może już niedługo będziesz pracował z największymi graczami na rynku e-mobility.

Opis stanowiska:

• współuczestniczenie​ przy opracowywaniu oraz wdrażaniu procedur i instrukcji, tworzenie statystyk, raportów i innych dokumentów związanych z kontrolą jakości;
• zarządzanie reklamacjami od klientów, w tym nadzorowanie działań korygujących i zapobiegawczych;
• zgłaszanie i egzekwowanie reklamacji do dostawców;
• opracowywanie standardów jakościowych i reklamacyjnych;
• współpracowanie i zapewnianie przepływu informacji z różnymi działami organizacji;
• analizowanie i monitorowanie wyników jakościowych w odniesieniu do skuteczności wdrażanych działań po reklamacyjnych;
• sprawowanie nadzoru nad dokumentacją wewnętrzną i zewnętrzną w ramach systemów jakości;
• raportowanie do Kierownika ds. Zakupów i Logistyki;

Profil Kandydata:

• wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem jakością lub o profilu elektryczny / technicznym.​
• min. 2 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z obsługą reklamacji (B2B) i/lub zgłoszeń jakościowych (B2B)​
• znajomość technik rozwiązywania problemów (np. 8D, 5Why, Fishbone);
• mile widziana umiejętność czytania dokumentacji technicznej bądź gotowość do jej nauki;
• dodatkowym atutem będą uprawnienia SEP;
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1;
• prawo jazdy kat. B.;
• mile widziane uprawnienia audytora wewnętrznego ISO 9001 / 14001 /45001;
• umiejętność wyszukiwania i analizowania danych;
• komunikatywność i łatwość współpracy w zespole;
• umiejętność negocjacji i rozwiązywania konfliktów.