Specjalista ds. Helpdesk

DNR Group Sp. z o.o.

Jesteśmy firmą świadczącą usługi informatyczne. Zajmujemy się bieżącym wsparciem użytkowników (helpdesk), administracją sieciami i serwerami, tworzeniem i wdrażaniem polityk bezpieczeństwa, archiwizacją i backupem danych, monitoringiem, audytami bezpieczeństwa i IT, opracowywaniem dokumentacji informatycznej. Naszym Klientom oferujemy również pomoc w zakupie i konserwacji sprzętu, oprogramowania oraz organizujemy szkolenia dla pracowników.

Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista ds. Helpdesk

Zakres obowiązków:

• Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników

• Praca w systemie zgłoszeniowym

• Dbałość o wysoki poziom obsługi użytkowników w zakresie świadczonej pomocy

• Współpraca z administratorami systemów i sieci

• Nadzór nad systemami informatycznymi i stacjami roboczymi użytkowników

• Przygotowanie komputerów dla użytkowników (instalacja, konfiguracja, wymiana, itp.)

• Przygotowywanie i konserwacja sprzętu informatycznego, instalacja i konfiguracja urządzeń teleinformatycznych, prowadzenie ewidencji sprzętu teleinformatycznego

• Zakup akcesoriów, telefonów, dodatkowych numerów, iplus-ów, pakietów internetowych itp. dla naszych klientów

• Realizacja zadań w obszarze Active Directory, Office365 / Microsoft365 / ERP / WMS / Public Hosting / Wirtualizacja

• Tworzenie instrukcji/ materiałów/ dokumentacji do bazy wiedzy helpdesk

Wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

• Biegła znajomość j. polskiego w mowie i piśmie (praca z klientem w j. polskim)

• Dobra znajomość systemów operacyjnych MS Windows 10 – 11

• Znajomość aplikacji z rodziny Microsoft tj. pakietu Office, Teams, Exchange

• Znajomość systemów ERP / WMS / Public Hosting / Wirtualizacja

• Umiejętność konfiguracji sprzętu komputerowego, sprzętu peryferyjnego i instalacji oprogramowania systemowego

• Znajomość konfiguracji sieci przewodowej i bezprzewodowej

• Znajomość zagadnień sieciowych opartych na protokole TCP/IP

• Umiejętność lokalizacji i usuwania awarii sprzętowych i programowych

• Znajomość struktury i obsługi usług katalogowych AD

• Łatwość nawiązywania i utrzymywania relacji z klientami

• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji

• Prawo jazdy kat. B

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, zlecenia lub B2B

• Wynagrodzenie w przedziale 6500-8000 zł brutto

• Stabilne warunki zatrudnienia

• Prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie grupowe po okresie próbnym

• Przyjazną atmosferę pracy

• Możliwość rozwoju

• Pracę z ludźmi, którzy lubią ze sobą pracować i wierzą w to co robią

Lokalizacja biura: Warszawa Rembertów, ul. Chełmżyńska 180