Specjalista ds. Help Desk

Flexible Logistics Services Sp.z o.o. jest operatorem logistycznym specjalizującym się w kompleksowej obsłudze procesów logistycznych w sektorze e-commerce.

W związku z dynamicznym rozwojem projektów e-commerce poszukujemy osoby do pracy na stanowisko: Specjalista ds. Help Desk

Twój zakres obowiązków

·       Pierwsza linia wsparcia IT dla pracowników biurowych i magazynowych

·       Rozwiązywanie bieżących problemów IT zgłaszanych przez użytkowników – zarówno sprzętowych, programowych, jak i związanych z dostępem do zasobów.

·       Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym, klasyfikacja, eskalacja oraz dokumentacja działań.

·       Instalacja oraz konfiguracja Stanowiska Pracy – komputery (Windows), Tablety (android) i inne. Drukarki, skanery, itd

·       Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory i środowisku Microsoft 365.

·       Monitorowanie i aktualizacja oprogramowania, w tym systemów operacyjnych i aplikacji użytkowników.

·       Wsparcie w projektach wdrożeniowych i modernizacyjnych działu IT.

·       Okresowa inwentaryzacja sprzętu IT oraz przeglądy techniczne.

Nasze wymagania

• Min. średnie wykształcenie techniczne (informatyka, teleinformatyka lub pokrewne).

• Min. 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze wsparcia IT / Helpdesk.

• Bardzo dobra znajomość systemów Windows 10/11 oraz podstawy administracji Windows Server.

• Podstawowa wiedza sieciowa (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, ping, traceroute) oraz umiejętność sprawdzenia łączności i podstawowej diagnostyki

• Znajomość ekosystemu Office 365

• Podstawowa znajomość Active Directory (zarządzanie użytkownikami, grupami, reset haseł).

• Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi i prowadzeniu dokumentacji technicznej.

• Znajomość zasad bezpieczeństwa IT – ochrona danych, kontrola dostępu.

• Samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy.

• Komunikatywność i wysoka kultura osobista

• Umiejętność analitycznego podejścia do rozwiązywania problemów i usprawniania procesów IT.

Mile widziane

• Doświadczenie w branży e-commerce