Specjalista ds. e-commerce i obsługi klienta

Sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży tekstyliów domowych poszukuje osoby na stanowisko Specjalista ds. e-commerce i obsługi klienta.

Szukamy osoby dokładnej, komunikatywnej i dobrze zorganizowanej, która ma doświadczenie w pracy z systemami sprzedażowymi, panelami administracyjnymi sklepu internetowego lub marketplace’ami. Praca łączy zadania związane z obsługą klientów sklepu internetowego, reklamacjami, zwrotami oraz bieżącą obsługą ofert produktowych w sklepie i na platformach sprzedażowych, w szczególności Allegro.

W codziennej pracy ważna będzie samodzielność, odpowiedzialność, umiejętność pracy na danych produktowych oraz gotowość do korzystania z nowoczesnych narzędzi, w tym rozwiązań AI, takich jak ChatGPT lub Copilot, które pomagają usprawniać komunikację, analizę informacji i tworzenie treści.

Zakres obowiązków:

• profesjonalna obsługa klientów sklepu internetowego — mailowa i telefoniczna,

• przyjmowanie oraz obsługa reklamacji, zwrotów i zapytań klientów,

• udzielanie informacji o produktach, zamówieniach, dostawie i procedurach zwrotu,

• bieżąca współpraca z magazynem oraz innymi działami firmy,

• wprowadzanie, edycja i aktualizacja ofert produktów w sklepie internetowym oraz na platformach sprzedażowych,

• obsługa i aktualizacja ofert na Allegro,

• poprawianie opisów, parametrów, zdjęć, tytułów i innych elementów ofert,

• dbanie o poprawność danych produktowych,

• monitorowanie jakości ofert oraz ich zgodności z wymaganiami platform sprzedażowych,

• wsparcie w bieżących zadaniach administracyjnych,

• dbanie o pozytywny wizerunek firmy.

Wymagania:

• doświadczenie w pracy w e-commerce, sprzedaży internetowej, obsłudze klienta lub administracji ofert produktowych,

• znajomość zasad funkcjonowania sklepów internetowych i platform marketplace,

• praktyczna znajomość serwisu Allegro,

• umiejętność pracy z panelami administracyjnymi, systemami sprzedażowymi lub narzędziami do obsługi zamówień,

• umiejętność edycji i porządkowania danych produktowych,

• umiejętność jasnej, kulturalnej i profesjonalnej komunikacji z klientem,

• dokładność, sumienność i dobra organizacja pracy,

• samodzielność w wykonywaniu powierzonych zadań,

• odpowiedzialność i zaangażowanie,

• umiejętność pracy w zespole,

• gotowość do nauki nowych narzędzi i systemów,

• umiejętność korzystania z narzędzi AI, np. ChatGPT lub Copilot, w celu usprawniania codziennej pracy.

Mile widziane:

• znajomość systemów i platform: BaseLinker, Subiekt GT, Erli, Empik, Media Expert, Temu,

• doświadczenie w obsłudze reklamacji i zwrotów,

• doświadczenie w tworzeniu lub edycji ofert produktowych,

• znajomość zasad sprzedaży na marketplace’ach,

• podstawowa umiejętność redagowania opisów produktów,

• znajomość zasad optymalizacji ofert pod sprzedaż.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie,

• pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie e-commerce,

• przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu,

• możliwość nauki nowych technologii i systemów sprzedażowych,

• zdobycie praktycznego doświadczenia w sprzedaży online,

• pracę przy produktach z branży tekstyliów domowych.

Miejsce pracy: Siedlce, Żelków-Kolonia

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV przez formularz OLX.