Siedlce - Wsparcie użytkowników systemów ERP

Miejsce pracy: Siedlce

Forma: Umowa o Pracę, pełen etat

Wynagrodzenie: od 4900 do 5900 brutto

Godziny: pn–pt 8:00 – 17:00 / dyżury

O roli

Szukamy osoby, która lubi pracę z ludźmi i systemami — będziesz pierwszą linią wsparcia dla użytkowników ERP. Twoim celem jest szybkie rozwiązywanie zgłoszeń, porządkowanie procesów wsparcia i dbanie o to, żeby użytkownik „wyszedł z tematu” z poczuciem, że ktoś realnie pomógł.

Twoje zadania

• Obsługa zgłoszeń użytkowników telefon / system zgłoszeń i diagnoza problemów.

• Wsparcie w codziennej pracy w systemie Symfonia ERP: sprzedaż, magazyn, zakupy, księgowość (w zależności od firmy).

• Analiza przyczyn błędów: dane, konfiguracja, uprawnienia, integracje, błędy użytkownika.

• Współpraca z wdrożeniowcami / programistami przy trudniejszych incydentach.

• Testowanie poprawek i zmian, odtwarzanie problemów, przygotowywanie kroków reprodukcji.

• Tworzenie i aktualizacja instrukcji, FAQ, bazy wiedzy, krótkich materiałów szkoleniowych.

• Dbanie o jakość danych i poprawność procesów (rekomendowanie usprawnień).

• Instalacja i aktualizacja systemów.

Kogo szukamy

• Masz doświadczenie w pracy z systemami ERP (wsparcie, administracja, wdrożenia lub praca po stronie biznesu jako „key user”).

• Potrafisz logicznie diagnozować problemy i dobrze komunikować się z użytkownikami.

• Umiesz „dopytać” tak, żeby szybko dojść do sedna (bez przerzucania winy na użytkownika).

• Znasz podstawy procesów firmowych: obieg dokumentów, magazyn, sprzedaż, zakupy, podstawy księgowości.

• Umiesz pisać proste, czytelne instrukcje i opisy zgłoszeń.

Mile widziane

• Praca z systemami klasy ERP (np. Symfonia, Comarch, enova365).

• Znajomość SQL na poziomie odczytu danych (SELECT), raportów lub analizy błędów.

• Doświadczenie z systemami zgłoszeniowymi (Jira, ServiceNow, Freshservice itp.).

• Udział w testach zmian, wdrożeniach, migracjach danych lub integracjach.

Co oferujemy

• Stabilną pracę w roli, która realnie wpływa na działanie firmy.

• Dostęp do wiedzy (oraz możliwość rozwoju w kierunku: analityk biznesowy / wdrożeniowiec).

• Szkolenia produktowe i procesowe.

• benefity: prywatna opieka, szkolenia, elastyczne godziny

Jak wygląda proces rekrutacji

• Spotkanie merytoryczne z wybranymi osobami + mini-case (prosty scenariusz zgłoszenia)

• Decyzja po odbyciu spotkań z wybranymi osobami.

• Zatrudnienie możliwie jak najszybciej

Aplikuj

Wyślij CV przez formularz OLX.