Serwisant / Serwisantka Comarch ERP XL | praca zdalna

Prospeo należy do grona 10 najwyżej ocenianych i najbardziej zaawansowanych Autoryzowanych Partnerów Comarch ERP w Polsce. Naszą misją jest świadczenie wysokiej jakości usług wdrożenia, utrzymania i rozwoju systemów Comarch ERP w oparciu o partnerskie relacje z klientami i współpracę zespołową.

Aktualnie poszukujemy osoby z doświadczeniem w serwisowaniu lub utrzymaniu Comarch ERP XL na stanowisko:

Serwisant/ka Comarch ERP XL

Cel stanowiska

Zapewnienie bieżącej obsługi zgłoszeń klientów pracujących na systemie Comarch ERP XL oraz budowanie relacji opartych na doradztwie technologicznym i procesowym.

Zakres obowiązków

• Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów (helpdesk) w trybie zdalnym

• Wdrażanie, implementowanie i konfigurowanie rozwiązań w Comarch ERP XL

• Analiza i usuwanie usterek (konfiguracja, proces, baza danych)

• Tworzenie prostych dodatków: filtry, raporty, wydruki, kolumny użytkownika

• Realizacja zgłoszeń według priorytetów

• Proponowanie i sugerowanie rozwiązań optymalizujących pracę klienta

• Zgłaszanie dysfunkcji do producenta oprogramowania

• Merytoryczne wsparcie programistów przy tworzeniu dodatków

• Testowanie rozwiązań przed wdrożeniem

• Prowadzenie szkoleń doraźnych i grupowych (Centrum Szkoleniowe Prospeo)

• Współtworzenie bazy wiedzy oraz kultury organizacyjnej Prospeo

Kluczowe wymagania

1. Znajomość Comarch ERP XL

Wymagana bardzo dobra znajomość co najmniej jednego obszaru:

• Handel krajowy i zagraniczny

• Logistyka / WMS / Shipping

• Produkcja i kompletacja

• Księgowość

• Analizy Business Intelligence

• Administracja systemem

Dodatkowo:

• Dobre zrozumienie procesów biznesowych

• Umiejętność samodzielnej diagnozy zgłoszeń

• Znajomość zależności między obszarami i modułami XL

2. Umiejętności techniczne

(atut — wpływ na wysokość wynagrodzenia)

• Podstawowa znajomość SQL

• Znajomość parametrów konfiguracyjnych XL

• Wiedza o relacjach między obiektami programu a tabelami bazy

• Znajomość integracji ERP: ECOD (EDI), KSeF, banki, JPK

• Doświadczenie z migratorami danych

3. Umiejętności miękkie

• Komunikatywność w pracy z klientem

• Samodzielność w organizacji pracy i rozwiązywaniu problemów

• Cierpliwość oraz empatia

• Praca pod presją czasu

• Wielowątkowość (przełączanie się między tematami)

Doświadczenie

Szczególnie cenimy osoby łączące doświadczenie operacyjne z rozumieniem procesów biznesowych.

Preferowane ścieżki:

• Praktyka u Autoryzowanego Partnera Comarch jako serwisant lub wdrożeniowiec

• Praca jako administrator lub opiekun systemu Comarch ERP XL

• Doświadczony użytkownik systemu — Key User, pracujący operacyjnie na procesach

Miejsce pracy

• Praca zdalna lub

• Stacjonarnie: Radom, Warszawa, Łódź

Wynagrodzenie

• 10 000 – 16 000 zł brutto (UoP) lub

• 10 000 – 16 000 zł netto + VAT (B2B) (w zależności od doświadczenia i kompetencji technicznych)