Service Desk Analyst (k/m)

DP World Logistics Poland Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się organizacja, będąca częścią globalnej grupy DP World, obecnej na sześciu kontynentach. Tworzymy nowoczesne rozwiązania logistyczne, które łączą ludzi, rynki i możliwości. Naszą siłą są pracownicy – stawiamy na rozwój kompetencji, współpracę oraz kulturę opartą na wartościach. Jeśli szukasz stabilnego pracodawcy, międzynarodowego środowiska i realnych możliwości rozwoju, zapraszamy do naszego zespołu w Swarzędzu jako Service Desk Analyst (k/m).

KLUCZOWE OBOWIĄZKI:

• Wdrażanie aplikacji i rozwiązań informatycznych, w tym systemów wymaganych na poziomie regionalnym

• Zakładanie i zarządzanie kontami użytkowników w środowiskach Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft Teams oraz Unix

• Rozwiązywanie problemów technicznych pierwszej linii wsparcia oraz współpraca z pozostałymi członkami zespołu IT przy obsłudze bardziej złożonych zgłoszeń

• Wykonywanie drobnych napraw sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych nieobjętych gwarancją lub umową serwisową

• Obsługa zgłoszeń IT otrzymywanych telefonicznie oraz za pośrednictwem systemu zgłoszeniowego

• Monitorowanie i stosowanie procedur zarządzania zgłoszeniami (ticket management)

WYMAGANIA:

• Znajomość narzędzi i środowisk IT, takich jak VPN, Active Directory, Jira, Microsoft Office, Microsoft Teams oraz Linux

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

• Umiejętność efektywnej współpracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku podczas realizacji projektów IT

• Doskonała organizacja pracy oraz umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie

• Proaktywne podejście do identyfikowania przyczyn problemów i poszukiwania skutecznych rozwiązań

• Mile widziane doświadczenie w pracy na stanowisku Service Desk, Help Desk lub w środowisku wsparcia technicznego

OFERUJEMY:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin

• Wynagrodzenie: 78900 zł brutto rocznie

• Hybrydowy model pracy

• Możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego i pakietu MultiSport

• Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)

• EAP Program Wsparcia Pracowników i ich rodzin

• Możliwość uczestniczenia w szkoleniach branżowych oraz w kursie nauki języka angielskiego

• Niezbędne narzędzia pracy oraz wsparcie merytoryczne

• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji

• Przyjazną atmosferę pracy i jasne zasady współpracy

O DP World

Handel jest siłą napędową globalnej gospodarki, tworząc możliwości i poprawiając jakość życia ludzi na całym świecie. DP World istnieje po to, by usprawniać przepływ światowego handlu, zmieniając to, co możliwe dla naszych klientów i społeczności, którym służymy na całym świecie.

Dzięki zaangażowanemu, zróżnicowanemu i profesjonalnemu zespołowi ponad 120 000 pracowników w 75 krajach na sześciu kontynentach, DP World przesuwa granice handlu dalej i szybciej, tworząc płynny łańcuch dostaw przyszłości.

Szybko transformujemy i integrujemy nasze obszary działalności — Porty i Terminale, Usługi Morskie, Logistykę i Technologię — łącząc naszą globalną infrastrukturę z lokalną wiedzą, aby tworzyć silniejsze, bardziej efektywne kompleksowe rozwiązania logistyczne, które mogą zmienić sposób, w jaki handluje świat.

Co więcej, kształtujemy przyszłość, inwestując w innowacje. Od inteligentnych systemów dostaw po zautomatyzowane układanie w magazynach — jesteśmy na czele przełomowych technologii, napędzając sektor w kierunku lepszych sposobów handlu i minimalizując zakłócenia na każdym etapie, od fabryki po drzwi klienta.

SPRAWIAMY, ŻE HANDEL PŁYNIE

Aby zmienić to, co możliwe dla wszystkich