RTV EURO AGD - Specjalista ds. Obsługi Reklamacji

Opis stanowiska:

• bieżąca kontrola zgłoszeń reklamacyjnych

• prowadzenie i nadzorowanie dokumentacji reklamacyjnej

• rozpatrywanie skarg i odwołań klientów zgodnie z przyjętymi zasadami

• kontakt (telefoniczny, pisemny) z klientem w zakresie realizacji reklamacji

• współpraca z innymi działami firmy w ramach realizowanych zadań

• przygotowywanie materiałów szkoleniowych, szkolenie, egzekwowanie i kontrola przestrzegania procedur reklamacyjnych w sklepach

Wymagania:

• znajomość procedur reklamacyjnych oraz prawnych aspektów obsługi klienta będzie dodatkowym atutem

• umiejętność organizowania pracy własnej

• samodzielność w realizacji powierzonych zadań

• swoboda wypowiedzi, posługiwanie się poprawna polszczyzną

• dobra znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office, sprawne pisanie na klawiaturze

• zdolności komunikacyjne, umiejętność słuchania

• umiejętność opanowania stresu oraz studzenia emocji, cierpliwość i opanowanie

• chęć do nauki/otwartość na zdobywanie wiedzy

• umiejętność budowania właściwej relacji z klientem, wysoka kultura osobista

• mile widziane doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta

Oferujemy:

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

• prywatną opiekę medyczną,

• kartę sportową,

• ubezpieczenie na życie,

• bezpłatny transport z Centrum Warszawy (do i z pracy),

• możliwość rozwoju,

• nowoczesne biuro.