RTV EURO AGD - Młodszy Specjalista ds. Współpracy z Serwisami

Opis stanowiska:

• organizacja i nadzór nad prawidłową obsługą serwisową reklamacji klientowskich i wewnętrznych,

• prowadzenie i nadzorowanie dokumentacji reklamacyjnej,

• rozpatrywanie skarg, roszczeń i odwołań Klientów zgodnie z przyjętymi zasadami,

• kontakt (telefoniczny, pisemny) z Klientem w zakresie realizacji reklamacji, kontakt z Serwisami i Dostawcami, obsługa portali reklamacyjnych Producentów,

• współpraca z pracownikami Działu Obsługi Klienta w zakresie szybkiej, zgodnej z przepisami prawa i zasadnym oczekiwaniem Klienta, realizacji zgłoszenia reklamacyjnego,

• dbałość o terminowe i prawidłowe rozliczenie z serwisami i dostawcami przekazanych do serwisów/dostawców towarów reklamacyjnych na podstawie odpowiednich dokumentów oraz zleconych wizyt serwisowych w domu  klienta

• podejmowanie decyzji dotyczących przecen towarów zgodnie z obowiązującymi zasadami,

• współpraca z innymi działami firmy w ramach realizowanych zadań.

Wymagania:

• znajomość procedur reklamacyjnych oraz prawnych aspektów obsługi klienta będzie dodatkowym atutem,

• umiejętność organizowania pracy własnej, samodzielność w realizacji powierzonych zadań,

• sprawne pisanie na klawiaturze,

• posługiwanie się poprawna polszczyzną,

• dobra znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office,

• wysoka kultura osobista,

• odporność na stres,

• doświadczenie na podobnym stanowisku lub w obsłudze Klienta.

Oferujemy:

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

• prywatną opiekę medyczną,

• kartę sportową,

• ubezpieczenie na życie,

• bezpłatny transport z Centrum Warszawy (do i z pracy),

• możliwość rozwoju,

• nowoczesne biuro.