Recepcjonistka / Specjalistka Obsługi Klienta

Recepcjonistka / Specjalistka Obsługi Klienta

Do naszego prestiżowego Spa poszukujemy doświadczonej Recepcjonistki / Specjalistki Obsługi Klienta, która będzie sercem naszej recepcji i jednocześnie osobą koordynującą obsługę klientów na całym obiekcie.

To nie jest stanowisko typowo administracyjne. Szukamy osoby dynamicznej, bardzo dobrze zorganizowanej i samodzielnej, która potrafi jednocześnie koordynować pracę zespołu, zarządzać ruchem klientów oraz aktywnie sprzedawać usługi i produkty.

U nas recepcja to centrum działania – dużo się dzieje, pracujemy dynamicznie, obsługujemy klientów indywidualnych oraz pobyty SPA dla grup. Dlatego szukamy osoby, która potrafi działać sprawnie, podejmować decyzje i dobrze odnajduje się w pracy wielozadaniowej.

Zakres obowiązków:

• profesjonalna obsługa klientów Instytutu Zdrowia i Urody

• obsługa klientów indywidualnych oraz grupowych pobytów SPA

• witanie klientów oraz dbanie o najwyższy standard obsługi na obiekcie

• prowadzenie recepcji i obsługa systemów rezerwacyjnych

• potwierdzanie wizyt telefonicznie oraz stały kontakt z klientami

• prowadzenie i koordynowanie grafików zespołu kosmetologów i masażystek

• koordynacja pracy zespołu oraz organizacja płynnego przebiegu dnia

• konsultacje z klientami oraz sprzedaż zabiegów, pakietów i terapii

• sprzedaż voucherów prezentowych oraz kosmetyków

• domykanie sprzedaży pakietów zabiegowych

• utrzymywanie relacji z klientami oraz budowanie ich lojalności

• kontakt z klientami po wizytach i dbanie o ich satysfakcję

• obsługa strefy obiektu (m.in. basen, sauna)

• dbanie o wysoki standard funkcjonowania obiektu

• wsparcie działań marketingowych oraz aktywność w social media

Wymagania:

• doświadczenie w pracy w obsłudze klienta (warunek konieczny)

• wysoka kultura osobista i nienaganna prezencja

• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne

• umiejętność sprzedaży usług i produktów

• dobra organizacja pracy i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku

• samodzielność i odpowiedzialność w koordynowaniu pracy zespołu

• umiejętność prowadzenia wielu zadań jednocześnie

• swoboda w rozmowach telefonicznych z klientami

• dobra znajomość obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych

• zainteresowanie branżą beauty, wellness i zdrowia

• swoboda w działaniach marketingowych oraz w social media

Kogo szukamy?

Szukamy osoby doświadczonej, ogarniętej i samodzielnej, która potrafi zarządzać recepcją oraz dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku pracy. To stanowisko dla osoby aktywnej – nie szukamy osoby tylko siedzącej na recepcji, lecz osoby zaangażowanej w życie obiektu, obsługę klientów, sprzedaż oraz działania marketingowe.

Oferujemy:

• atrakcyjne wynagrodzenie + system prowizyjny od sprzedaży

• stabilne zatrudnienie i stały grafik pracy

• pracę w dynamicznym i profesjonalnym zespole

• możliwość rozwoju w branży beauty i wellness

Zapraszamy do aplikowania wyłącznie osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta.