Recepcjonistka / Recepcjonista Szczyrk

Dla Naszego klienta poszukujemy Recepcjonistki / Recepcjonisty, która/y z zaangażowaniem i uśmiechem zadba o najwyższy standard obsługi gości oraz pozytywny wizerunek hotelu.

Główne cele stanowiska:

• Profesjonalna obsługa gości hotelowych od momentu przyjazdu do zakończenia pobytu

• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi zgodnej ze standardami hoteli 4* i 5*

• Budowanie pozytywnych doświadczeń gości i dbanie o renomę hotelu

Zakres obowiązków:

• Powitanie, meldowanie i wymeldowywanie gości (check-in / check-out)

• Obsługa telefonu, poczty e-mail oraz zapytań rezerwacyjnych

• Udzielanie informacji o usługach hotelowych (SPA, restauracja, atrakcje) oraz ofercie lokalnej

• Aktywna sprzedaż usług hotelowych

• Rozliczanie pobytów, wystawianie faktur

• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji pomiędzy działami hotelu

• Profesjonalne reagowanie na potrzeby, pytania i ewentualne skargi gości

Wymagania:

• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku lub w branży usługowej

• Język angielski na poziomie min. B2 (inne języki będą dodatkowym atutem)

• Wysoka kultura osobista, empatia i nienaganna prezencja

• Umiejętność pracy z gośćmi oraz w zespole

• Samodzielność, dobra organizacja pracy i odporność na stres

• Znajomość systemów rezerwacyjnych PMS (np. Opera, Sihot, Protel) – mile widziana

• Umiejętność obsługi komputera (MS Office)

Mile widziane:

• Wykształcenie kierunkowe: hotelarstwo, turystyka, filologie

• Kursy z zakresu obsługi klienta

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w hotelu o wysokim standardzie

• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia cennego doświadczenia

• Pracę w profesjonalnym i przyjaznym zespole

• Pracę w systemie zmianowym 07:00-19:00, 19:00-07:00 lub zmiana nocna

• Możliwość rozwoju zawodowego

• Pracę w rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku hotelarskim

• Zniżki na produkty i usługi hotelowe

Oferta pracy tymczasowej.

Numer wpisu do rejestru agencji pracy tymczasowej KRAZ 33744