Recepcjonistka/Recepcjonista

Zakres obowiązków:

• Obsługa centrali telefonicznej

• Przyjmowanie rezerwacji i meldowanie gości

• Wydawanie kluczy oraz udzielanie informacji dotyczących obiektu

• Podawanie informacji o dostępnych usługach

• Obsługa poczty przychodzącej i wychodzącej

• Przyjmowanie rezerwacji i sporządzanie dokumentacji z nimi związanej

• Zarządzanie bazą danych gości

• Rozwiązywanie problemów związanych z pobytem gości

• Przyjmowanie płatności oraz prowadzenie rozliczeń finansowych

• Dbanie o zachowanie porządku przy recepcji

• Współpraca z innymi działami obiektu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi gości.

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta

• Umiejętności organizacyjne i elastyczność w działaniu

• Komunikatywności

• Zdolności radzenia sobie w sytuacjach stresowych oraz szybkiego podejmowania decyzji

• mile widziana znajomość języka niemieckiego

• Angielski na poziomie komunikatywnym

• Punktualności i odpowiedzialności w wykonywaniu powierzonych obowiązków