Recepcjonista/Recepcjonistka – Specjalista ds. rezerwacji i sprzedaży

Hotel Senator w Starachowicach to miejsce z ponad 30-letnią tradycją, w którym gościnność ma znaczenie. Łączymy elegancję z ciepłem rodzinnej atmosfery, a nowoczesne podejście do hotelarstwa z pasją do relacji z ludźmi.

To właśnie ludzie - nasi Goście i nasz Zespół - tworzą wyjątkowy klimat tego miejsca.

Recepcja jest sercem hotelu.

To tutaj zaczyna się doświadczenie Gościa, budują się relacje i powstaje pierwsze wrażenie, które często zostaje na długo po wyjeździe.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby odpowiedzialnej, samodzielnej i nastawionej na długofalową współpracę. Kogoś, kto dobrze odnajduje się w pracy z ludźmi i rozumie, że profesjonalna obsługa to połączenie organizacji, komunikacji i uważności.

Twój zakres obowiązków:

• profesjonalna i serdeczna obsługa Gości hotelowych - bezpośrednio, telefonicznie i mailowo

• obsługa systemu rezerwacyjnego oraz portali sprzedażowych (Booking.com, Expedia itp.)

• tworzenie ofert handlowych i aktywna sprzedaż usług hotelowych

• budowanie długofalowych relacji z Gośćmi i partnerami biznesowymi

• współpraca z innymi działami hotelu (gastronomia, housekeeping, marketing)

• dbanie o wizerunek marki i najwyższy standard obsługi

Szukamy osoby, która:

• posiada doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży (mile widziane w branży hotelarskiej, ale nie jest to warunek konieczny)

• cechuje się wysoką kulturą osobistą, odpowiedzialnością i dobrą organizacją pracy

• jest zaangażowana, samodzielna i potrafi działać pod presją czasu

• lubi pracę z ludźmi i czerpie satysfakcję z pomocy innym

• szuka stabilnego miejsca pracy i jest zainteresowana długofalową współpracą

• potrafi pracować z systemami rezerwacyjnymi lub chętnie się tego nauczy

• komunikuje się w języku angielskim (min. poziom B2)

• jest dyspozycyjna do pracy zmianowej, także w weekendy i święta - warunek konieczny

System pracy:

Praca odbywa się w systemie zmianowym:

• zmiany 8-godzinne: 8:00–16:00 oraz 12:00–20:00

• zmiany 12-godzinne: 7:00–19:00 oraz 19:00–7:00

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• premię uzależnioną od wyników i jakości pracy

• szkolenie wdrożeniowe i mentoring w pierwszych miesiącach

• realne możliwości rozwoju zawodowego i awansu w strukturach hotelu

• szkolenia z zakresu sprzedaży, komunikacji i obsługi klienta

• zniżki na usługi hotelowe, gastronomię i SPA

• ubezpieczenie grupowe na życie

• zapomogi i nieoprocentowane pożyczki pracownicze

• pracę w przyjaznej atmosferze w zgranym zespole

• udział w ciekawych wydarzeniach branżowych i integracjach zespołowych

• pracę w miejscu, które stawia na relacje, odpowiedzialność i dobrą atmosferę zespołu