Recepcjonista/ Recepcjonistka (K/M)

Hotel Holiday Inn Express Warsaw – Mokotow, otwarty w maju 2020 roku, należy do dynamicznie rozwijającej się marki z rodziny IHG Hotels & Resorts.

Nasz nowoczesny hotel, oferujący 167 komfortowych pokoi, położony jest w spokojnej części biznesowego Mokotowa – dynamicznie rozwijającej się dzielnicy, będącej siedzibą wielu międzynarodowych korporacji. Dzięki dogodnej lokalizacji i wysokim standardom obsługi, hotel stanowi idealne miejsce zarówno dla podróżujących służbowo, jak i turystów.

Hotel jest własnością grupy King Cross, specjalizującej się w inwestowaniu w nieruchomości komercyjne. Grupa realizuje kompleksowe projekty inwestycyjne, obejmujące hotele, mieszkania oraz – w przeszłości – centra handlowe.

Do naszego zespołu recepcji szukamy osoby komunikatywnej, uśmiechniętej i dobrze zorganizowanej, która zadba o profesjonalną obsługę naszych gości i klientów. Jeśli lubisz pracę z ludźmi i chcesz rozwijać się w przyjaznym środowisku, zapraszamy do aplikowania!

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa rezerwacji indywidualnych

• Profesjonalna obsługa procesu zameldowania i wymeldowania Gości zgodnie ze standardami sieci IHG Hotels & Resorts

• Wystawianie faktur oraz przyjmowanie i rozliczanie płatności

• Zapewnienie najwyższego poziomu obsługi Gości, zgodnie z obowiązującymi standardami marki

• Szybkie i sprawne rozwiązywanie problemów Gości

• Udzielanie kompleksowych informacji na temat oferty hotelowej oraz dostępnych usług

• Aktywny udział w tworzeniu przyjaznej i profesjonalnej atmosfery pracy

• Ścisła współpraca z pozostałymi działami hotelu w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz wysoka kultura osobista

• Sumienność, odpowiedzialność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki

• Pozytywne nastawienie oraz umiejętność kreowania profesjonalnego wizerunku hotelu

• Nienaganna prezencja oraz umiejętność pracy pod presją czasu

• Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz zdolność podejmowania szybkich decyzji

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym

• Umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z Gośćmi

• Doświadczenie w pracy na stanowisku recepcyjnym (mile widziane)

• Znajomość programu Opera (mile widziana)

To oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie

• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz premie uzależnione od osiąganych wyników

• Pełne wsparcie podczas wdrożenia w obowiązki

• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy

• Profesjonalne szkolenia branżowe podnoszące kwalifikacje

• Możliwość korzystania z przywilejów pracowniczych sieci IHG, w tym preferencyjne stawki na noclegi na całym świecie

• Zniżki na usługi hotelarskie i gastronomiczne w obiektach grupy King Cross

• Elastyczny czas pracy