Recepcjonista /Konsultant / Konsultantka ds. Rezerwacji Apartamentów – Zakopane

Recepcjonista / Specjalista ds. rezerwacji i obsługi gości

VisitZakopane | Zakopane | pełny etat

Szukasz pracy, w której kontakt z ludźmi naprawdę ma znaczenie, a każdy dzień wygląda trochę inaczej?

Do zespołu VisitZakopane szukamy osoby, która będzie wspierać naszych gości od momentu rezerwacji aż do zakończenia pobytu.

Zajmujemy się profesjonalnym wynajmem apartamentów w Zakopanem i okolicach. Nasz zespół odpowiada za sprzedaż, rezerwacje, kontakt z gośćmi oraz sprawną organizację ich pobytu.

To nie jest typowa recepcja hotelowa. To praca dla osoby, która lubi ludzi, potrafi dobrze organizować swój dzień, szybko reaguje na zmieniające się sytuacje i czerpie satysfakcję z rozwiązywania problemów.

Co będziesz robić?

Na co dzień będziesz:

• odpowiadać na zapytania telefoniczne, mailowe i wiadomości od gości

• pomagać klientom w wyborze odpowiedniego apartamentu i prowadzić proces rezerwacji

• obsługiwać system rezerwacyjny

• przygotowywać informacje dotyczące przyjazdu i pobytu

• pozostawać w kontakcie z gośćmi podczas ich pobytu

• pomagać w rozwiązywaniu bieżących sytuacji i zgłoszeń

• współpracować z rezydentami, serwisem technicznym i pozostałymi członkami zespołu

• dbać o wysoki standard obsługi i pozytywne doświadczenie gościa

• wspierać bieżącą organizację pracy biura

Nie oczekujemy, że od pierwszego dnia będziesz znać wszystkie odpowiedzi. Zapewniamy pełne wdrożenie i nauczymy Cię naszych systemów oraz standardów pracy.

Kogo szukamy?

Najlepiej odnajdzie się u nas osoba, która:

• lubi kontakt z ludźmi i swobodnie prowadzi rozmowy z klientami

• jest komunikatywna, cierpliwa i kulturalna

• potrafi dobrze organizować swoją pracę

• jest samodzielna i odpowiedzialna

• potrafi zachować spokój, kiedy pojawia się kilka spraw jednocześnie

• zamiast mówić „nie da się”, szuka rozwiązania

• sprawnie korzysta z komputera i szybko uczy się nowych systemów

• zna język angielski w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację z gośćmi

• jest gotowa do pracy zmianowej, również w weekendy i święta

Doświadczenie w hotelarstwie, recepcji, sprzedaży lub obsłudze klienta będzie dużym atutem, ale nie jest warunkiem koniecznym.

Bardziej niż doświadczenie interesują nas Twoje podejście do ludzi, zaangażowanie, odpowiedzialność i chęć nauki.

Co oferujemy?

• pracę na pełny etat

• umowę o pracę lub umowę zlecenie – w zależności od preferencji

• wynagrodzenie od 5300 zł brutto

• możliwość ustalenia wyższej stawki w zależności od doświadczenia i kompetencji

• pełne wdrożenie i szkolenie pod opieką doświadczonego zespołu

• pracę zmianową w godzinach 8:00–16:00 oraz 13/14:00–21/22:00

• stabilną pracę w rozwijającej się firmie

• realny wpływ na sposób organizacji pracy i możliwość wdrażania własnych pomysłów

• zespół, w którym można liczyć na wsparcie innych

• pracę, w której nie ma monotonii i naprawdę dużo się dzieje

• obiady w pracujące weekendy

Kogo chcemy zaprosić do zespołu?

Szukamy osoby, która chce związać się z nami na dłużej, dobrze czuje się w pracy z klientem i chce rozwijać się w branży turystycznej.

Jeżeli jesteś osobą energiczną, odpowiedzialną i lubisz mieć poczucie, że Twoja praca ma realny wpływ na zadowolenie klientów — bardzo chętnie Cię poznamy.

Wyślij nam swoje CV i napisz kilka zdań o sobie.

Być może właśnie Ciebie szukamy. Rozpoczęcie szkolenia - październik/listopad