Product Specialist z j. niemieckim (Knowledge Manager)

Chcesz rozwijać się w dziale jakości? Posiadasz umiejętności analityczne? Dołącz do zespołu Service Desk IT!

Zostań Product Specialist na nowym projekcie!

Będziesz osobą odpowiedzialną za wdrażanie i monitorowanie nowych procesów na niemieckim rynku naszego klienta. Współpraca z Team Leaderem w celu wspierania CSR w nabywaniu nowych umiejętności oraz doskonaleniu wyników jakościowych, a także kontakt z ekspertami marki.

U nas otrzymasz:

• Pracę stacjonarną w komfortowym biurze w Gdańsku.

• Kompleksowe przeszkolenie ze standardów organizacji, coachingów, tworzenia, materiałów dydaktycznych oraz procesu ewaluacji- nie wymagamy tej wiedzy.

• Stały rozwój kompetencji miękkich, czerpanie z wiedzy i know-how doświadczonej kadry,

• Realny wpływ na rozwój projektu i pracowników lokalnie oraz globalnie.

• Praca w przyjaznej atmosferze oraz charyzmatycznym zespole.

• Konsultacje z psychologiem, karta sportowa (Medicover Sport), opieka medyczna (Luxmed), dofinansowanie wypoczynku, kafeteria Worksmile, zniżki na produkty naszych partnerów i wiele więcej!

Jak wygląda dzień pracy? Główne zadania na tym stanowisku to identyfikowanie tematów, które nadają się do wykorzystania w bazie wiedzy, tworzenie wpisów w bazie wiedzy, redagowanie artykułów. Łączenie artykułów z odpowiednimi kategoriami problemów, przegląd i zapewnienie jakości istniejących artykułów.

Wyróżniają Cię:

• Znajomości języka niemieckiego na poziomie min. C1 w mowie i piśmie.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2 w mowie i piśmie.

• Umiejętności komunikacyjne i asertywność.

• Skuteczne dzielenie się wiedzą i weryfikowania postępów.

• Skrupulatna organizacja czasu pracy, ustalanie priorytetów.

• Gotowość do samodzielnego podejmowania decyzji, pracy pod presją czasu i ilości zadań.

• Otwartość i pozytywne podejście do zmian.

• Ustrukturyzowane niezależne podejście, zorientowane na rozwiązania.

• Dobra obsługa aplikacji Google (Docs, Sheets, Slides)/ MS Office (Word, Excel, PowerPoint).

• Mile widziane: doświadczenie w call center i contact center, doświadczenie narzędziowe w pracy z bazami wiedzy i w zarządzaniu usługami IT.

• Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!

O nas

W Transcom jesteśmy nieustannie zaangażowani w relacje między sobą i naszymi klientami. Każdego dnia ktoś nowy zaczyna z nami przygodę i wykorzystuje swój potencjał, przekształcając go w umiejętności przyszłości. Doceniamy ciężką pracę, grę zespołową i wzajemną pomoc, wspieramy pozytywne i trwałe zmiany. Tacy właśnie jesteśmy, dbamy o siebie i od samego początku sobie kibicujemy, a przy odpowiednim nastawieniu nie ma przed nami ograniczeń i możemy zajść naprawdę daleko.